29/12/2007

Démonstration produit

Pour nous faire voyager, une super publicité in situ , où comment faire une "démonstration produit" à peu de frais !

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C'est la publicité pour le grand coffre de la Ford Fusion, repérée pour nous par Diane, la voyageuse du Marketing plein les doigts, à sa descente de l'avion à l'aéroport de Budapest.

Je trouve ça génial , et bien plus efficace que la tortue dont nous parlions là .. :)!

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23/12/2007

Cher cadeau or not cher cadeau ?

J’aime bien les publicités Sephora.

Non, pas celle des abribus où la bombasse blonde sort de son paquet cadeau en plume, à peine plus originale que les "presque fées", tellement déjà vues, que nous ont sorties Marionnaud et Nocibé ce Noël.

Moi, celles qui me plaisent bien, ce sont celles de la campagne magazine, qui nous expliquent que chez Sephora, les cadeaux vont de 4,90€ (ou 5,90€) à 210€ (ou 240€), pour des tas de raisons différentes.

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Les visuels de cette campagne ne sont certes pas à tomber par terre : d’abord parce que la poupée Stacy n’est pas hyper jolie (mais c’est pour Autistes sans frontières donc on lui pardonne)
Et les produits montrés ne sont pas très sexys non plus. Mais c’est normal puisque l’enseigne ne peut pas utiliser les produits des grandes marques qui font leur propres pub par ailleurs, et doit se recentrer sur ses exclusivités ou marques propres.

Non, ce qui me plait, c’est justement le texte de ces pubs qui donnent toutes ces raisons différentes d’acheter leurs cadeaux :
•de 4,90€ (parce qu’il vaut mieux donner que recevoir) à 240€ (parce qu’il vaut mieux recevoir que donner ) = ma préférée !
•de 8,90€ (si vous êtes garée en double-file) à 320€ (si vous avez un chauffeur)
•de 4,90€ (pour belle-maman) à 210€ (pour maman)
•de 4,90€ (pour mon mari) à 210€ (pour mon amant)
•de 8,90€ (Demande à ton père) à 190€ (demande à ton père)
•de 5,90€ (si vous pensez que 210€ c’est trop) à 210€ (si vous pensez que 5,90€ ce n’est pas assez)

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C’est assez bien vu, politiquement incorrect à souhait, et ça me fait bien rire.

Et puis surtout cela reflète très bien les nouvelles tendances d’achat des consommateurs, qui modifient leurs niveaux de dépenses et leurs lieux d’achats en fonction de la valeur qu’ils accordent à ces mêmes achats.
Ce texte parle à ces consommateurs qui vont faire leurs courses chez Lidl, avec le sentiment de faire de bonnes affaires, mais sont prêts à claquer plusieurs centaines d’euros sur le i-phone ou le dernier it-bag.

Les clients ne sont plus classables aujourd’hui en fonction de leurs achats, car ils optimisent leurs dépenses. Et avec les cadeaux de Noël, en fonction de la personne à qui le cadeau est offert, il ne peut pas en être autrement !
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Je pense donc que cette publicité a dû toucher ses cibles et passer le message que, quelle que soit la valeur accordée au récipiendaire et à la valeur du cadeau, on pouvait le trouver chez Sephora !

Par contre j’espère tout de même que demain, au pied du sapin, je serai moi-même du bon coté de l’arbitrage !

Joyeux Noël à tous !


P.S : Notez tout de même le macaron "Sephora.com = 24h/24 , 7j/7". C'est tout l'avantage de la e-shop sur le réseau de magasin (dans la mesure où la livraison arrive dans les temps !), et on en reparlera en février pour la prochaine conférence ADETEM Rhone-Alpes !

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16/12/2007

Panne de voiture et pub radio

Le truc bien avec les pannes de voiture, c’est qu’elles vous obligent à échanger la vôtre (avec sa radio et toutes vos stations habituelles pré-réglées) contre une voiture de prêt où les stations radio ne sont pas du tout celles que vous écoutez d’habitude. C’est donc bon pour les oreilles et la culture générale, à défaut de l’être pour le seuil de tolérance aux tunnels de pub et autres tintamarres Rn’B (désolée c’est pas mon truc)

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Grâce à ma panne, je suis donc tombée, en prenant ma voiture de prêt à 9h du matin, sur la station Europe 2 que je n’écoute d’habitude jamais. C’était l’heure du jeu où Nagui et Manu, les deux animateurs surexcités de cette tranche horaire, font deviner des annonceurs de pub à leurs auditeurs.
La règle du jeu est simple : On fait écouter au joueur / auditeur qui est au téléphone plusieurs spots publicitaires radio, en remplaçant le nom de la marque par un « NAGUIMANU » tonitruant. L’auditeur doit deviner le nom de la marque sur au moins 3 spots sur 5 pour gagner un cadeau.
Intéressant pour identifier le taux de reconnaissance d’un spot ! Et instructif d’ailleurs ..

J’ai joué en même temps que l’auditeur évidemment, en écoutant à la suite : un spot pour des piles, un pour une assurance /mutuelle, un pour une enseigne de grande consommation alimentaire, puis une pub pour une enseigne d’articles de sport, et enfin pour un magazine « people »

J’ai fait le même score que l’auditeur, à savoir que j’ai été totalement incapable d’identifier l’annonceur des piles et l’assureur, (dont je ne me rappelle pas même le nom aujourd’hui !) alors que j’ai identifié sans problème Auchan, Décathlon, et même Closer !

Alors pour quelles raisons, me demandais-je ?

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09/12/2007

Du yaourt dans le shampoing

Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus zappeurs, de plus en plus sollicités, il est bien sûr de plus en plus difficile de les attraper pour leur passer un message publicitaire ; c'est la réalité à laquelle tous les marketeurs sont confrontés aujourd'hui.

Dans ces circonstances, les marques sont à la recherche de toutes les solutions qui pourraient leur permettre de toucher leur cible de façon plus captive et qualitative. Et on trouve des idées tous les jours !

8b1b77d254bbfe6ce9c141691d94430c.jpgJe connaissais le street marketing, dont je vous avais parlé là, mais je ne connaissais pas le coiffeur-marketing !


Or la e-news Marketing Mag m'apprend que Danone distribuera des yaourts Essensis dans les salons Jean-Claude Biguine ce mois-ci !
"Ce partenariat devrait permettre à la marque Essensis de toucher directement leur cible avec un fort taux de pénétration, c'est-à-dire le profil type des clientes des salons Jean-Claude Biguine : féminines, citadines, entre 25 et 50 ans, intéressées par la beauté, la forme et le bien-être."

Bon alors, si je comprends bien, on viendra me parler yaourt et beauté-qui-vient-de-l'intérieur pendant que ma couleur sera en train de poser et que mon coiffeur s'acharnera sur mon brushing à m'en arracher la tête !

J'ai des doutes ...

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02/12/2007

Marketing et service client … et au revoir à une grande dame

Dans un numéro récent du magazine Relation Client, j’ai trouvé un article extrêmement intéressant de Géraldine Caillet sur le thème de la collaboration entre Marketing et Service client, qui fonctionnent encore souvent comme frères ennemis dans les entreprises.

Même si la cause du client a pu faire quelques progrès ces 10 dernières années, comme l’a constaté Ralph Hababou (avec qui j’ai eu la chance de déjeuner cette semaine :o) ), on est pourtant encore loin du dialogue idéal entre ces deux entités.

62e5b08747c5db5515a9f32aa58aad1f.jpgDans l’idéal en effet, les responsables des services clients seraient systématiquement impliqués dans tous les projets de création produits ou services, car ils ont le contact terrain et détectent « les signaux faibles » en provenance des clients.
Dans l’idéal le marketing travaillerait de manière rapprochée avec les équipes clientèles, pour récolter les données qui permettraient de clarifier ses ciblages, tout en assurant un rôle pédagogique régulier auprès de ces mêmes équipes, pour décomposer une offre ou une promo.
Dans l’idéal, rappelle M. Hababou, dans cet article comme dans son dernier livre, « les services marketing et clients se construiraient ensemble et autour du client ».

Mais cela implique d’une part une véritable humilité et un respect mutuel pour construire la confiance et la coopération. Et d’autre part cela nécessite un postulat managérial fort : gérer comme les Anglo-saxons de manière conjointe les départements Marketing et Client, en rattachant ces deux services à une direction unique.

Or c’est encore rarement la situation constatée :
« Tantôt on assiste à la présence d’un marketing embryonnaire face à un client imposant, tantôt l’inverse. » Soit toujours un rapport de force ! Sans parler des cas, qui se raréfient heureusement, où le service client est le dernier recours pour caser les « bras cassés », ou refoulés de l’entreprise dont personnes ne veut .. Et même si ce n’est pas le cas, le service client, souvent considéré comme un centre de coût, souffre d’une image dévalorisée par rapport au service marketing.

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De fait les objectifs respectifs sont souvent antagonistes : l’un construit son offre autour de promesse, avec une vision à court terme et l’objectif de conquérir des clients ; l’autre gère les problèmes et essaie de trouver des solutions, avec une vision plus long terme et l’objectif de fidéliser ces mêmes clients. Et on retrouve bien cette dichotomie dont je me plaignais là..

Mais certaines entreprises commencent à se tourner vers une vraie fidélisation, et à réaliser que le service est aussi important que le produit, et que l’organisation harmonieuse de ces deux services est la condition sine qua non du succès d’une offre multicanal.

C'est ainsi que, grâce aux nouveaux secteurs pour lesquels la Relation Client est devenu cruciale (téléphonie, FAI), on assiste à un rééquilibrage ; dans certaines entreprises on pratique les échanges de poste, et la RC est un élément de la stratégie de l’entreprise, une volonté clairement affichée de la direction générale. Comme chez Club Internet, où 50% des effectifs sont tournés vers la Relation Client, où tous les développements d’offres prennent en considération les remarques du service client, où l’intégration d’un collaborateur passe par l’immersion dans ledit service.. Et chez qui une personne est entièrement dédiée à la relation entre les deux entités.

C’était justement mon métier
. Pendant 2 ans j’ai été Responsable Relations Consommateurs d’une marque d’électroménager, rattachée à la Responsable du Service Client et au Directeur Marketing. Ma mission était justement de rapporter la parole des clients auprès des équipes marketing, et de représenter le Client pour concevoir les opérations de promotions, les catalogues ou les campagnes de publicité. Ma mission était aussi de former et d’informer les équipes de conseillers consommateurs, sur les produits ou les actions de la marque, pour qu’ils soient mieux formés et mieux intégrés. C’était passionnant et nouveau de faire avancer la cause du consommateur. Et mon attachement au Sens du Client prôné par Thierry Spencer ou M. Hababou vient en partie de cette expérience.

Mais surtout il vient de celle qui m’a managée et formée pendant cette période, Joëlle Mottu.

Joëlle m’a appris le métier, m’a transmis sa passion pour le service au client (elle qui était mathématicienne !). Elle nous a offert à tous le petit livre Service Compris, elle a mis en œuvre le premier système informatique intégré de relation client consommateur/distributeur. Elle a ensuite partagé cette passion et ces expériences avec de nombreuses autres équipes et entreprises, en tant que consultante et formatrice.

Joëlle nous a quitté vendredi soir, après s’être battue pendant plus de deux ans contre la maladie, puis le traitement de cette même maladie. Elle a résisté avec toute la force et le positivisme et la bonne humeur dont elle a toujours été capable, et qu’elle nous insufflait après nos longues journées passées à régler des problèmes clients. Mais toutes ses forces n’ont pas suffi pour protéger son corps affaibli.

La Relation Client perd une grande dame, et je perds une grande amie.
Merci Joëlle, de nombreux clients et conseillers clientèle te doivent beaucoup !

Ses proches lui diront au revoir jeudi prochain 6 décembre. Si vous la connaissiez et souhaitez avoir des détails, contactez-moi par mail.

16/11/2007

Référencez- môaaa.. (suite)

Pour continuer les discussions entamées avec Philippe et Andrea sur le référencement, naturel et payant, j'ai continué à me documenter, et je vais laisser parler les experts !

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Alors allez visiter le blog d'Estelle sur les liens sponsorisés, et sa reprise d'un article trés intéressant de Go référencement expliquant l'effet de croissance organique lié à l'optimisation d'un site.

Vous pouvez aussi aller lire sur le blog référencement SEO des infos sur le sujet et sur les concours de référencement actuellement en cours sur la Toile (avec des mots comme Globalwarming pour le SEO WORLD CHAMPIONSHIP ou racheumeuneu, faut le faire !)

Plein d'infos pointues z'et utiles !

15/11/2007

Perdu... mais bien vu !

2338c274d6c6af35af4e91d8c60b354c.jpgMathieu a perdu son U ! Plus exactement l'enseigne Mathieu a perdu son U.

De quelle enseigne s'agit-il ? Et bien de celle de la publicité "le Répertoire de Mathieu" dont je vous parlais , et dont même les Echos se sont fait l'écho. (...je sais elle est facile).

Alors le petit (gros) U a été retrouvé par un charmant conseiller clientèle Bouygues Telecom, qui explique à Mathieu que "pas de problème, même si vous avez perdu votre téléphone portable, nous avons une solution de prêt ou de remplacement à vous proposer" Et clic, dès que le téléphone est remis en service, tous les sympathiques personnages du répertoire se ruent vers la porte d'entrée.

Je ne l'ai pas encore trouvé en ligne mais elle y sera bientôt, et cette nouvelle version du film "Le répertoire de Mathieu" est passée sur nos écrans hier soir .

Franchement c'est assez fort : Chapeau d'avoir réussi à trouver l'accroche dans ce concept pour le décliner sur les différentes offres de services de l'opérateur peut offrir ! A présent que le film original a été vu et apprécié des millions de fois, le score d'attribution et l'appréciation vont se reporter sur tous les futurs messages de la marque. On se doute que les concepteurs en ont d'autres en réserve...

N'empèche que créer une saga qui fonctionne et se décline bien, ce n'est pas évident , et n'est pas Ernie le hérisson qui veut ! Donc tous mes compliments à ce Répertoire, qui a un bel avenir de saga devant lui ..

Pour conclure , je me suis demandée si le charmant conseiller téléphonique de la pub avait été "casté" parmi les vrais conseillers Bouygues Telecom, que j'ai eu la chance de rencontrer en mai dernier, qui sont trés pros et vraiment reconnus par la marque comme le fer de lance de leur offre commerciale (une évidence peut-être , mais pas toujours tant que ça ..)

Je pense que non, il s'agit d'un acteur. Mais au moins les conseillers clientèle, eux, à travers ce personnage, sont vraiment devenus la vedette du Répertoire de Mathieu !


P.S : Je vous parlais aussi l'autre jour de la mise en abîme créée par BETC pour E-bay, qui a mis en vente aux enchères des espaces publicitaires. Grâce au blog de Damien, vous pourrez voir le tournage des clips, concrétisation ultime du concept qui a relié "le web, le média, et le public des clients E-bay".

13/11/2007

J'ai mes sources

Les missions ponctuelles ont un grand intérêt, c'est qu'elles nous mettent en contact avec des gens qu'on ne connaissait pas il y peu, mais qui sont des sources d'infos trés fiables et trés directes! Ca permet de vérifier certaines hypothèses ou de répondre aux questions "malhonnêtes" qu'on se pose sur des opérations marketing.

364473f1680f238e7a38715ed0b7ed92.jpgJe peux donc vous dire de source sûre que les bloggeurs détournés dont je parlais ici seront effectivement rémunérés pour leur rédaction... c'est quand même la moindre des choses et je suis rassurée sur le fait que ces gentils parents ne sont pas exploités!
Par contre il ne faudrait pas qu'on leur demande de bloguer sur les jouets, car leur indépendance dans ce cas pourrait être sujette à caution ;o)

Et puis comme ils pourraient se fatiguer à la longue, il faudra aussi les renouveler ... alors si vous vous sentez l'âme d'un parent éveillé, bloggeur de surcroît, vous pourrez postuler !

Et gagner des poupées Dora .. :o)

23:00 Publié dans Marketing & Co | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : bloggeurs, fisher price, ogilvy one | |  Facebook

11/11/2007

Raté et réussi

d854a80c13d7282d5fc961f42d38c9a6.jpgRaté ! Montcuq ne figurera pas sur la prochaine édition du Monopoly ! Mais Hasbro est beau joueur et sortira quand même une édition spéciale du jeu où figureront les rues du village ! C'est finalement une belle façon de remercier tous les internautes qui en voulant détourner le jeu, lui ont offert un buzz absolument remarquable.
(J'avais des doutes , je vous en parlais là, sur la façon dont la marque se sortirait de ce mauvais pas ...donc je suis heureuse de faire amende honorable)

Quant à Frolic, contre lequel je râlais pour cause de casting de toutous, ils ont également réalisé une belle opération : D'aprés Marketing Magazine, le trafic sur le site Frolic va doubler en 2007, 7000 portraits ont été mis en ligne, et l'envoi d'e-mailing s'est traduit par des pics de 200 000 visites sur deux semaines!
Comme je le disais (craignais ?) les bloggeurs ont fait campagne en appelant à voter pour leur chien ! Et maintenant Frolic va ainsi pouvoir renforcer son programme relationnel sur 70 000 personnes...

Moralité, ca se confirme, faire appel au vote et à l'ego des internautes, ça peut rapporter gros !

21:55 Publié dans Marketing & Co | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : marketing, buzz, user generated content, CACO, monopoly, hasbro, frolic | |  Facebook

07/11/2007

Le paradis des hérissons

ba419819d86014f1d1ffb7bdd4adcf4d.jpgLe premier novembre, jour des morts, sur France Inter, Michel Onfray a déclaré
"Il n'y a pas de paradis pour les hérissons qui meurent écrasés sur la route".

Bon d'accord, lui est philosophe et athée, et pour lui il n'existe de paradis pour personne.

1ae38752fc7bed046c34f1cf985caff1.jpgMais pour les hérissons , je ne suis pas d'accord ! Il y a les publicités Spontex !

Alors pour le plaisir, vous pourrez les retrouver , , et encore !

Et pour le boulot , relire l'article écrit par Stratégies en 2003 , qui raconte comment cette saga imaginée par TBWA a permis à la marque de battre des records de vente et de notoriété, avec "un score d'agrément de 90 % , contre une moyenne de 74 % pour les nouvelles campagnes du secteur".

"Spontex a toujours cherché à dédramatiser la corvée ménagère", explique Patrice Fleau, directeur marketing du groupe Mapa-Spontex.

En tout cas cette idée-là, ils pourront l'emporter au paradis !

17:45 Publié dans Marketing & Co | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : Publicité, spontex, hérisson | |  Facebook

06/11/2007

Détournement de bloggeurs

Je vous disais il y a quelques notes que j’étais cernée par les licences et autres instruments marketing déloyaux pour me faire acheter toujours plus pour mes enfants. Et je découvre encore aujourd’hui une nouvelle formule, qui parle à mon pauvre-petit-cœur-de-mère-désemparée, pour mieux capter mon attention et mes sous.

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Il s’agit en fait de la marque de jouet Fisher Price, qui a demandé à Ogilvy d'imaginer un site pour « petits » (ah bon ?) et «grands» (surtout). Dans sa grande mansuétude totalement désintéressée, le site www.deboutlesparents.fr. permet aux parents de « partager leurs expériences de parents, de trouver des réponses aux questions nouvelles qui surgissent dans leurquotidien et de rencontrer d'autres parents ».

La newsletter e-marketing nous apprend que « Le site s'organise autour de trois espaces: un Carnet de Parents, réunissant les blogs créés par quatre parents "rédacteurs" qui écrivent des articles correspondant à leur vision sur la vie de parents; un espace Questions/Réponses pour accompagner et rassurer les parents dans leur quête de l'éveil et l'épanouissement de leur enfant (sic !) et enfin, un espace mise en relation pour faire connaissance avec les membres de la communauté et créer de nouveaux liens. »
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J’ai visité, j’ai lu.

Effectivement les blogs des parents rédacteurs sont sympas, et on s’y retrouve bien.

La note de Sabine expliquant que « le mode bébé s’apprend sur le tas » m’a effectivement rappelé cette période de « crash test post partum » où je me demandais tous les jours dans quelle pochette surprise j’aurais bien pu trouver un permis bébé… Permis que j’aimerais repasser d’ailleurs à chaque stade d’évolution de Superchat ou Elastigirl !
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Par contre je n’ai pas testé le « Questions réponses » parce que je me demande qui va me répondre : un parent, un psycho sociologue de la petite enfance ? Un pédiatre ? Un chef de produit Fisher Price ?

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04/11/2007

Mises en abîme...

9830b07b534578fe00134d28c28fd7bf.jpgIl y a 10 ans le concepteur-rédacteur qu’il était a écrit un livre pour taper sur le monde de la publicité qui le nourrissait. C’était drôle, férocement méchant et peut-être pas si caricatural du monde de la pub des années 80. Et il avait quitté ce monde si pourri, qui lui avait inspiré un best seller capable de lui assurer un revenu suffisamment confortable pour changer de métier.

Il est devenu célèbre en tant que « socialite » et critique et animateur, et son roman est devenu un film férocement drôle et complètement allumé sur nos écrans le mois dernier, qui nous dit à tous que la publicité ce n’est pas bien, et que l’argent qui y est dépensé pourrait nourrir plein de gens dans le monde (vrai, mais quid du budget du film ?).
J’ai adoré le film d’ailleurs, surtout la rédaction (en 5 minutes !) du claim « politiquement correct » pour la publicité d’un yaourt.

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Mais quand ce grand auteur qui a tant tapé sur la pub devient objet de pub lui-même, je trouve que c’est quand même un peu l’hôpital qui se moque de la charité. Et d’autres que moi l’on remarqué ça et .. :O)


Par contre, quand E-bay se mêle de faire de la pub télé, pour un budget frôlant le ridicule (dixit une agence qui n’est pas entrée dans la compétition), il faut un sacré bon concepteur pour trouver l’idée géniale qui aura le maximum d’impact pour un minimum d’euro.
Et puisque le métier d’E-bay est de vendre tout et n’importe quoi aux enchères, quoi de plus évident que de lui faire vendre son espace publicitaire aux enchères ? C’est BETC qui a trouvé l’idée :
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"Puisque “eBay, c’est vous”, le site va proposer son espace publicitaire à ses membres. La première campagne de publicité 2.0, par l’inventeur du commerce 2.0, va donc permettre à chacun de passer à la TV dans l’espace publicitaire acheté par la marque pour faire la promotion de l’objet qu’il met en vente sur eBay, en temps réel."
C’est e-marketing qui nous le dit et c’est la mise en abîme absolue !
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Remarqué et remarquable. Et en plus ils sont même susceptibles de faire de l’argent si les enchères dépassent le coût du spot, de l’espace pub et des frais d’agence !

Mais là au moins, ils sont légitimes !

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29/10/2007

L'effet waouh en pratique

Grâce à ELAEE et Claire, mon effet waouh d'hier soir, c'était ça :

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Une publicité australienne pour vanter les mérites de la lettre : "If you really want to touch someone , send them a letter". C'est beau, c'est émouvant et ça joue habilement sur les deux sens du verbe "to touch". Impeccable!(Voir ici ce que je veux dire par "effet waouh" pour ceux qui ne viennent pas tous les jours me lire .. :o)

Et puis le fou rire d'hier soir , c'était sur le site des "Martine Cover", signalé par Jacques, où les geeks s'amusent à détouner les couverture de nos livres d'enfance..; certains plus élégants que d'autres, mais franchement hilarant!
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Bon d'accord, aucune utilité marketing a priori, mais le CGC (consumer generated content) peut parfois avoir des effets secondaires, même quand il est au départ sans visée commerciale : je vous parlerai bientôt de l'histoire des Mentos et du Diet Coke racontée par Julien Lévy lors des Journées Nationales du Marketing ;

Dès que j'ai le temps de compiler mes notes ! (c'est du teasing ...)

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26/10/2007

CACOdesign

Je n’en demandais pas tant !

De la CACO (légère, mais quand même - voir et ), du Design, et pour une marque et un univers dans lequel j’ai travaillé si longtemps, c’est trop beau pour être vrai !
Mais en même temps c’est très bien fait ;

La marque De Dietrich, donc, marque d’encastrable haut de gamme du groupe Brandt, a sollicité de jeunes designers (parrainés par de grands noms, comme Matali Crasset) pour créer un nouveau produit dans sa gamme, la bibliothèque de cuisine. Et nous autres clients, sollicités en ligne et grâce à Madame Figaro, pouvons voter pour choisir notre projet préféré, et espérer gagner des appareils électroménager (en ayant bien sûr laissé toutes nos coordonnées et donner notre accord pour recevoir des offres – après tout on n’est pas là pour rigoler !)297722d1f7d385f758292e6daaa8eef1.jpg

Première bonne idée , le produit : J’aime suffisamment cuisiner pour avoir un grand nombre de livre de recettes dans ma cuisine, dans une étagère pas vraiment adéquate et sans lutrin pour tenir le livre – Donc l’idée de créer une bibliothèque de cuisine ad hoc, intégrée dans l’offre de la marque qui me vend les appareils ménagers, est séduisante (quoique cela aurait pu être l’apanage de la marque de meubles vendus autour des appareils ..)

Ensuite la crédibilité et la caution donnée au projet par les designers parrains et Pierre Gagnaire dans le jury a tout pour plaire à la cliente type de Dietrich : CSP+, capable d’investir de grosses sommes dans une cuisine qui doit être performante et efficace pour la cuisinière émérite qu’elle est, mais doit être aussi une vitrine esthétique à la hauteur de la maîtresse de maison chic.

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Et puis le design est à la mode, et quelle meilleure façon de retenir l’attention de cette cible que de la faire voter pour choisir le projet qui sera finalement retenu ?

Enfin le partenaire média est important car il faut sûrement un complément au vote en ligne dans les pages du Figaro, vu que le taux d’équipement internet sur cette cible n’est sans doute pas de 100%).

Donc franchement c’est très bien fait .

J’ai voté évidemment, pour le projet n°1 qui montre les livres rangés, avec lutrin dépliant, en hésitant avec le 4 qui jouait sur l’intégration et l’invisibilité de la bibliothèque. Mais finalement j’aime bien voir mes livres de cuisine, ça me donne l’impression que je sais m’en servir .. :o)
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Au fait une des questions subsidiaires pour participer est : Qui a dit « Les gens ne savent pas ce qu’ils veulent jusqu’à ce qu’on le leur propose ? » Terence Conran, Engels, ou Starck ? Franchement je ne sais pas, donc j’ai répondu au hasard (vous , vous savez sûrement), mais ça renvoie à la discussion que j’avais avec Bruno au sujet de la CACO, sur le fait que les consommateurs ne sont pas capables de créer / proposer une véritable innovation .

Dans ce cas précis, je serais curieuse de savoir par quel process De Dietrich est arrivé au concept de la bibliothèque ; si c’est la marque , ou le designer , ou les remarques clients qui sont à l’origine du projet. Mais en tout cas l’idée est belle et le dispositif marketing bien vu.

Marketing is design dans tous les sens du terme !

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24/10/2007

Référencez- môaaa..

Lors de visites récentes sur les salons e-commerce et RSI Rhône Alpes, j’ai eu l’occasion d’écouter plusieurs conférences (ou oserais-je les appeler démo-ventes ?) sur les outils et méthodes de référencement pour les sites web.
Et j’ai surtout entendu cette phrase très intéressante d’un des intervenants sur RSI qui affirmait, après avoir exposé les différents types de liens sponsorisés, que le retour sur investissement est toujours meilleur avec le référencement naturel – Et pourtant on venait de parler de toutes les solutions payantes !

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Et justement grâce à la news e-business info, je tombe sur l’excellent blog profession-web, qui nous dit ce qu’il faut fuir et ce qu’il faut faire en matière de référencement ; en l’occurrence ne pas se passer du référencement naturel sous prétexte qu’on n’a pas le temps de travailler le contenu de son site et que certains packages de vente de mots-clés promettent la lune !

Dixit :
• "Le référencement naturel c'est ce qui vous garanti à long terme la pertinence. Il n'y a rien de mieux en la matière et non seulement cela dope votre positionnement dans les moteurs de recherche mais en plus cela donne une vraie qualité de contenu à vos lecteurs. D'une pierre deux coups !
• "Le référencement payant, les optimisations de mots clefs sont très utiles et surtout complémentaires. Mais ne croyez pas que l'on puisse se dispenser du travail de fond du référencement naturel. (…) C’est un pari très risqué sur vos capacités financières à vous maintenir aux premières loges sur le long terme."


Surtout allez lire la suite là!

Et soignez vos liens pour soigner vos sous…

P.S : Voir ici , tout ce que Christophe a récupéré pour nous sur la convetion e-commerce, et un super article pour préserver votre positionnement en ligne.