Marketing is design

Mathieu vient de m'écrire au sujet de mes notes sur le répertoire de Mathieu, pour me demander

pourquoi Bouygues Telecom et l'agence de Pub ont-ils choisi le prénom MATHIEU et non pas un autre ?

C’est une bonne question.

L’une des pistes à mon avis c’est que les publicitaires, souhaitant toucher un maximum de 20-30 ans susceptibles d’acheter le forfait Neo, ont regardé sur les stats Insee les prénoms les plus attribués en France dans la tranche d’âge.

Avec 7000 garçons ayant eu ce prénom en 1986, 11e prénom attribué cette année-là, et une très forte attribution entre 80 et 90, (voir la stat ici) ce prénom fait sans doute partie des gagnants…

Et la pub touche donc aujourd’hui un maximum de Mathieu PLUS un maximum de personnes en connaissant un, et dont le numéro est donc … dans le répertoire de Mathieu !

L’autre raison, plus simple et toute bête, serait que l’un de créatifs s’appelle Mathieu et que les équipes sont allées au plus facile … 

Ou alors les deux raisons sont concomittantes ?

J’espère que ça répond à la question, Mathieu …
et que tu te sens moins visé personnellement !!

Vous avez vu la dernière de la saga Bouygues Telecom?

Cette fois ce n’est pas un produit ou une nouvelle offre que l'opérateur nous vend, mais le représentant vedette de son service client, que j’avais déjà apprécié de retrouver là.

Je suis doublement contente de voir ce genre de publicité. (même si je ne trouve pas le lien sur Dailymotion, preuve que le sujet intéresse moins que les spots humoristiques habituels)

- D’abord parce que, lors d’une mission de quelques jours avec des Conseillers clientèles de Bouygues Telecom, j’avais été impressionnée :
Impressionnée par leur professionnalisme, par la qualité d’environnement (tous les centres sont basés en France), de management et de formation que l’opérateur leur donne.
Ce constat est vérifié aujourd’hui : Le niveau de service et le prix obtenu sont à la hauteur de l’investissement consenti!.

- Ensuite parce que, au lieu de se différencier avec sa couverture réseau(comme aux débuts du téléphone mobile), ou l’étendue de son dernier abonnement ou les offres de sa 3G, qui ne sont plus aujourd’hui meilleurs que Orange ou SFR, Bouygues Telecom utilise son service client..

Comme d'autres marques citées par Thierry, l'opérateur considère son service client comme une clé importante de son succès mais la nouveauté ici, c'est que la marque décide de le faire savoir.

C’est donc bien M. Hahabou qui avait raison : la différenciation maintenant passe par le service et le soin apporté à son client. Et le conseiller consommateur est enfin la vedette !

J'avais commencé par avoir quelques doutes ..

Et puis j'avais admiré comment le concept était déployé, avec un beau potentiel de saga.

Alors maintenant j'applaudi à la dernière déclinaison de Bouygues Telecom et DDB autour du répertoire de Mathieu!!

Toujours aussi rigolo et toujours aussi bien fait ! (j'adore le tri-porteur e-mail et les monstres de l'espace jeu !)

Comme le dit Greg , ils ont vraiment trouvé un super concept , finalement plus fort et plus efficace que les Têtes à Claques de SFR et les origamis d'Orange.

Vu tout le beau monde qu'il y a à présent sur cette belle pelouse verte, je me ferais bien pistonner, moi , dans le répertoire de Mathieu !

Mathieu a perdu son U ! Plus exactement l'enseigne Mathieu a perdu son U.

De quelle enseigne s'agit-il ? Et bien de celle de la publicité "le Répertoire de Mathieu" dont je vous parlais là , et dont même les Echos se sont fait l'écho. (...je sais elle est facile).

Alors le petit (gros) U a été retrouvé par un charmant conseiller clientèle Bouygues Telecom, qui explique à Mathieu que "pas de problème, même si vous avez perdu votre téléphone portable, nous avons une solution de prêt ou de remplacement à vous proposer" Et clic, dès que le téléphone est remis en service, tous les sympathiques personnages du répertoire se ruent vers la porte d'entrée.

Je ne l'ai pas encore trouvé en ligne mais elle y sera bientôt, et cette nouvelle version du film "Le répertoire de Mathieu" est passée sur nos écrans hier soir .

Franchement c'est assez fort : Chapeau d'avoir réussi à trouver l'accroche dans ce concept pour le décliner sur les différentes offres de services de l'opérateur peut offrir ! A présent que le film original a été vu et apprécié des millions de fois, le score d'attribution et l'appréciation vont se reporter sur tous les futurs messages de la marque. On se doute que les concepteurs en ont d'autres en réserve...

N'empèche que créer une saga qui fonctionne et se décline bien, ce n'est pas évident , et n'est pas Ernie le hérisson qui veut ! Donc tous mes compliments à ce Répertoire, qui a un bel avenir de saga devant lui ..

Pour conclure , je me suis demandée si le charmant conseiller téléphonique de la pub avait été "casté" parmi les vrais conseillers Bouygues Telecom, que j'ai eu la chance de rencontrer en mai dernier, qui sont trés pros et vraiment reconnus par la marque comme le fer de lance de leur offre commerciale (une évidence peut-être , mais pas toujours tant que ça ..)

Je pense que non, il s'agit d'un acteur. Mais au moins les conseillers clientèle, eux, à travers ce personnage, sont vraiment devenus la vedette du Répertoire de Mathieu !


P.S : Je vous parlais aussi l'autre jour de la mise en abîme créée par BETC pour E-bay, qui a mis en vente aux enchères des espaces publicitaires. Grâce au blog de Damien, vous pourrez voir le tournage des clips, concrétisation ultime du concept qui a relié "le web, le média, et le public des clients E-bay".

J'aime bien le répertoire de Mathieu, celui qui est mis en vedette en ce moment par Bouygues Telecom.

Je l'aime bien parce qu'il ressemble au mien : Chez moi il y a aussi Laurence- Maison et Laurence-portable et Laurence-bureau , et aussi Papa portable et Papa maison .. Chez moi il y a deux restaurants indiens, et deux Z coincés en fond de répertoire, et aussi le numéro dont je ne me rappelle pas le propriétaire...

Et j'aime bien l'idée, parfois mise en pratique mais jamais à ce point , que tous les numéros-gens de mon répertoire puissent se rencontrer... Après tout, Viadeo et autres Linkedin, c'est le principe, non ?

Le film est bien fait, j'aime bien le concept et le fait qu'ils l'ont poussé jusqu'au bout des supports médias, puisque même les numéros de téléphone diffusés par voie d'affichage donnent sur des répondeurs sympas aussi (voir Zacharie ou Marie-bureau)..

Mais je ne suis pas sûre que tout ça porte bien le message qu'on peut appeler partout tout le monde tout le temps .. (et encore je n'ai pas lu tous les petits caractères en bas ..)

Et surtout je suis dubitative sur l'efficacité de cette campagne pour Bouygues Telecom ; pas parce qu'elle ne plait pas, on le voit sur le blog de Damien et autres sites ici et là, mais plutôt parce que, pour le commun des mortels qui ne surfe pas forcément à fond, l'attribution du film à Bouygues Telecom plutôt qu'à un autre opérateur peut- être "limite"..
- d'une part parce que le concept est quand même moins "typé" que leur saga précédente avec les "p'tit's cubes", où les amis du répertoire se "pixellisaient" dans le téléphone
- d'autre part parce qu'avec le graphisme et le look de certains "numéros" dans le film, ils jouent sur les codes "70's revival", comme la campagne SFR en cours qui s'inspire des Monty Python Flying Circus. Donc à trop copier, on peut perdre un peu son identité..

Cela dit, on en parle TOUS parce qu'on est TOUS jaloux ; on aimerait bien TOUS être les vedettes du répertoire de Mathieu... et ça fait du bon buzz !