Marketing is design

Not to forget ...:)

No comment !

Ce matin le radio réveil m'a éjectée du sommeil en me criant sans sommation que Steve Jobs était mort cette nuit

C'était un réveil vraiment pas trés agréable.

Sans être une fan hyper équipée d'Apple (Je n'ai que deux Ipod, bouh!) je sais que c'est sur un Mac que j'ai appris à utiliser l'informatique pour la première fois (même si j'ai continué sur PC ensuite ...)

Et je sais que le monde a perdu , comme le disait France Inter ce matin , un génie du marketing.

• Un génie du marketing produit, qui avait une perception visionnaire des besoins des consommateurs, et qui a inventé ou permis l'invention de produits et de fonctionnalités entièrement nouvelles !
• Un génie du design, à qui nous devons le blanc, les couleurs pétantes, -dans ce monde gris de l'informatique- l'ultra plat, les appli manipulables au doigt ...
• Un génie de la com', qui utilisait le secret et le teasing pour se faire désirer, ou l'immense Georges Orwell pour lancer le Mac, et dont les campagnes de pub ou les conférences de lancement sont devenues cultes pour beaucoup de professionnels "de la profession"

Merci Steve pour tout cela

...Pour les messages que tu nous a laissés, comme lors de ton discours à Stanford

• "Connecting the dots", or how the calligraphy course taken after dropping out of University, allowed Mac to propose a inexisting list of fonts 10 years later
  
• Love : "The only way to do great work is to love what you do! So keep looking until you find what you love to do!"
  
• Loss : "Knowing you are going to die from cancer gives you a new perspective - do not waste your life living someone else's"
• "Stay hungry, stay foolish !"
  

...Pour les nouveaux produits qui arrivent (voir Siri ci-dessous...)

...Pour l'héritage que tu laisses dans tellement de domaine (un article les compile ici )

We'll miss you! and So think so many people around the world!

Les Pentawards de cette année viennent d'être attribués!

Comme l'année dernière, je n'ai pas toujours été enthousiasmée, sans doute parce que je ne suis pas assez spécialiste pack.

Mais quelques uns de ces prix m'ont vraiment séduite :

• Un graphisme tout simple pour Coca Cola, mais tellement évocateur de mes vacances (même si je n'en boit pas ..!)

• Un visuel trés trés réaliste, qui pourrait me donner envie de manger mon paquet de Kleenex!

• Un design tridimensionnel et multimatière, pour un superbe flacon Swarowski

• Une sérigraphie simplissime et poétique pour le parfum Midnight in Paris

Finalement je marche toujours sur les même leviers: la simplicité, l'humour, la poésie, la virtuosité technique...et la gourmandise!!

Merci à tous!

Les participants DCF, ADETEM et IAE se sont pressés nombreux mardi soir puisque nous étions plus de 95 personnes ! Les participants de notre table ronde, et notre expert, nous ont permis d'assister à un débat plutôt consensuel, mais néanmoins source de plusieurs pistes trés intéressantes pour réconcilier les marketeurs et les commerciaux.

Quelques Verbatim à retenir:

• "Un arbitre n'est jamais la solution - Le DG ne doit pas intervenir dans un conflit éventuel. Mais chacun doit accepter et comprendre les difficultés de l'autre"
• "Tous les projets doivent travaillés et conçus avec des commerciaux dans le groupe - sinon le lancement sera avorté"
• "Un outil CRM peut être utile, mais c'est la périphérie, et pas l'essentiel. Le principal est que les deux équipes soient en phase sur tous les projets et lancements"
• "Le marketing doit comprendre toutes les composantes de l'organisation d'un Client, c'est fondamental en BtoB et en BtoC"

Bientôt sur ces pages, un compte-rendu complet!

Sur la photo, de gauche à droite, Fabien Comtet, DRC - Charles Battista, ALTARES- François Prieux, ALDES - Stéphane CAO, ZOLPAN - Marie-Frédérique Naud, ATOS ORIGIN.

M. Xavier Riescher de PANZANI a échappé au photographe!

La conférence évènement à Lyon, c'est demain !

Marketing vs Commerciaux : Comment réconcilier les frères ennemis ?

Mardi 27 septembre  2011 de 18h à 20h00

Le Marketing et le Commercial vivent et travaillent ensemble tous les jours, et pourtant la guerre est souvent ouverte, si ce n’est la guérilla ...

Venez écouter les experts et pratiquants du sujet!

INSCRIVEZ VOUS VITE !

Vous connaissez la phrase d'Oscar Wilde : "Je résiste à tout sauf à la tentation " ?

C'est tout à fait moi ! malgré mes bonnes résolutions, je suis TRES souvent, surtout le soir, incapable de résister à un carré de chocolat...

Alors si j'avais un incentive du même genre pour faire du sport, plutôt que pour manger du sucre,ce serait super!

C'est sûrement l'insight qui a donné l'idée du nouveau spot de pub Contrex, que je viens de voir à la télé et sur la page Facebook de ma belle-soeur. (ça buzze déjà fort, 13000 vues à date!)

Et bien chapeau! C'est rigolo, bien vu, bien réalisé et monté, même si on devine un tout petit peu la chute! Et c'est finalement un joli pied de nez aux pubs pour hommes qui montrent des filles dénudées pour les faire saliver ...

Bon pas de chance, je n'aime pas le goût de la Contrex, mais je crois bien que je penserai à la marque pub la prochaine fois que je fais un footing!

Le rugby est un jeu qui se joue à deux équipes de 15, et à la fin ce sont les blacks qui gagnent ...?

En tout cas c'est une bonne occasion de bzzzzzzz!

In the digital word we now live in, when you browse recruiting or companies' website, it is sometimes quite a hassle to repeat in each new form the details of your resumé.. and you wonder : why can't I just copy/paste my existing document and it would just automatically fill the right place and tick the right box?

Well thanks to the Wall Street Journal, I have just found that LinkedIn will make my life easier!

"Job seekers applying with Hewlett-Packard, IBM, and United Airlines will soon see that they can use their LinkedIn information to fill out job applications. Applicants already have the option of auto-filling information from the Taleo "Universal Profile" service. Users will still be able to manually fill in their data, or upload their resumes on Taleo-powered sites."

Thanks ! It will be faster and lighter to apply ; but beware standardization !

We jobseekers should not forget to adapt to each companies. As in marketing, you need to adapt your positionning, promise and message, to convince your target.

Or you may miss the point..

Marketing vs Commerciaux : Comment réconcilier les frères ennemis ?

Mardi 27 septembre  2011 de 18h à 20h00

Le Marketing et le Commercial vivent et travaillent ensemble tous les jours, et pourtant la guerre est souvent ouverte, si ce n’est la guérilla !

• Parce qu’il y a celui qui vise le court terme, et celui qui vise le long terme ?
• Parce qu’il y a celui qui comprend la stratégie, et celui qui connait vraiment le client ?
• Parce que chacun est la locomotive de l’entreprise et que sans lui ...

Mais il est possible de comprendre les sources de ces divergences, d’aller au-delà des clichés, et d’apprendre à "ramer" ensemble !

Pour répondre à ces questions, les DCF et l’ADETEM s’associent pour réunir des experts du sujet :

Marie-Frédérique NAUD – Partner , Head of Financial Services - Atos Consulting nous donnera la vision de l’expert sur les raisons de ce vieux conflit.

Fabien COMTET – Dirigeant et fondateur de DRC Conseil,  animera une table ronde où des acteurs de premier plan débattront sur leurs expériences et les solutions qu’ils ont mises en place pour réconcilier les frères ennemis.

• Charles BATTISTA – Directeur Relations Externes - ALTARES – Vice Président National DCF
• Stéphane CAO – Directeur Commercial et Marketing - ZOLPAN
  
• François PRIEUX – Directeur Marketing - ALDES
• Xavier RIESCHER, Directeur Général -  Groupe Panzani
  

La conférence sera présidée par Michel PICCARDI, Co-Président de l'Adetem Rhône-Alpes.

Inscrivez-vous vite !

Et Rendez-vous le mardi 27 septembre à 17h40 à l'IAE de Lyon,

IAE de Lyon /Lyon 3, 6 cours Albert Thomas, 69008 LYON

Métro : Sans Souci, Accès parking au, 1 avenue des Frères Lumière
Accès direct à l'Auditorium André Malraux au 16 rue Rollet

Et voilà c'est la rentrée !

L'officielle, celle dont toutes les radios parlent (le "marronier" habituel) et qui a emmené ce matin Elastigirl dans sa classe de CP (snif, plus jamais de maternelle!) et Superchat en CM1 (Aïe, le collège dans deux ans !).

Pour leur maman chercheuse d'emploi, c'est à la fois un soulagement (pfouh! fini de les gérer dans la journée) et aussi une angoisse (bon ben maintenant, retour vers la recherche de job à plein temps!)

La petite chance que j'ai c'est qu'entre mini-mission d'étude ponctuelle, supervision de thèse d'école de co, ou formation à créer pour une amie, je suis trés occupée, ...comme si je faisais une vraie rentrée!

Mais bon ce n'est pas la même chose que de retourner vraiment au bureau, dans le dream job qu'on rève d'avoir; et puis dans 3 semaines c'est fini, donc il faudra bien se remotiver ! :

• Pour refaire son CV une Nième fois (mettre les réalisations en deuxième page : je reste synthétique sur la première page mais je montre mieux ce que j'ai fait)
• Pour peaufiner encore sa présentation en 3 minutes, avec le groupe Nouvelle Donne qui prend le relais de l'AVARAP (finalement les groupes de recherche c'est bon pour le moral)
• Pour retravailler les questions sur lesquelles on n'a pas (assez) été bonne lors des derniers entretiens :
  • Que savez-vous le mieux faire en marketing? (bonne question !)
  • Que savez-vous le moins bien faire ?(encore meilleure question!)
  • Pourquoi avez-vous envie de travailler chez nous ? (question fondamentale, qu'on a intéret à avoir vraiment préparée, pour ne pas improviser et pour savoir exprimer vraiment sa motivation!)
• Pour continuer le réseau, enfin , qui n'est jamais assez grand, mais qu'on peut peut-être sûrement rendre plus efficace

L'essentiel c'est de garder le moral, et l'espoir qu'on va finir par rencontrer le job rêvé, et le patron avec qui le courant passera aussi bien sur le plan professionnel que personnel (puisqu'au final, à compétences égales, c'est surtout le feeling qui l'emporte!).

L'espoir aussi que le recruteur et le patron sauront, le cas échéant, aller au-delà du cahier des charges, et du "je coche toutes les cases par rapport au profil souhaité", pour parier aussi sur le potentiel et la personnalité, et sortir des habitudes de "clonage" qui dépriment tellement les chercheurs d'emploi..

Mais je ne suis pas la seule à souhaiter cela; d'autres qui ont des handicaps bien plus réels et compliqués que moi le revendiquent aussi! Alors regardez la magnifique publicité ci-dessous, “Regardez le potentiel, pas le handicap“

Trouvée grace au blog "creads", cette campagne, initiée par le collectif AL NOOR, souhaite montrer que malgré le handicap, tout est possible. C'est d'une exécution simple et évidente, digne des meilleurs campagnes de design graphiques. C'est efficace et émouvant, et ça me remonte le moral!

Que chacun croie à leur potentiel et leur fasse confiance. C'est tout ce qu'on souhaite à ces enfants, ...et pour tous les chercheurs de job du monde!

Bonne rentrée à tous !

Grâce à Testntrust plusieurs Présidents et Présidentes des clients ont été élus, et les marques ont joué le jeu semble-t-il, vis-à-vis de ces nouveaux représentants de leur clientèle

Danone a reçu son "président" dans son usine avec les honneurs, Leroy Merlin a accueilli son président à Caen et écouté sa synthèse des retours clients Testntrust, et Evian a même offert des bouteilles gravées à son nom à la "Présidente des clients Evian" le jour de son mariage.(voir photo)

A lire ces différents exemples, je trouve que c'est positif et important que les marques reçoivent ces "présidents" et les remercient avec des chèques cadeaux, en impliquant leurs équipes dans cette démarche. Mais d'un autre coté il me semble quand même qu'on est beaucoup dans le geste commercial, l'opération relations publiques/communication..(Danone relaie l'info sur son blog pour le faire savoir à ses clients)

Ce qui m'intéresse maintenant c'est de savoir si, à la suite des retours clients enregistrés par Testntrust, synthétisés ou non par leur président, les marques vont réagir. Après avoir entendu les retours positifs et négatifs de son président, Leroy Merlin a-t-il pris des mesures ? Est-ce que la Grande Récré prévoit des actions au regard des commentaires qu'ils recevront?

C'est à suivre dans le temps donc, on les attend !

P.S : J'espère qu'Edwige, la Présidente Evian recevra aussi le super T-Shirt "Baby inside" avec le corps de bébé qui lui va bien!

Ce nouveau packaging avait fait beaucoup "jaser" à sa sortie à l'automne dernier, et je n'avais pas moi-même été avare de compliment sur le design des gammes MDD Monoprix.

Le cocktail "textes sans visuel+couleurs pop art+ accroches humoristiques" imaginé par Havas City a donc logiquement tapé dans l'oeil des Jurés du Trophée Marketing Magazine, et Monoprix a trés justement reçu le prix du Design Produit.

Et sans s'arrêter là, Havas City a même été gratifiée à Cannes de deux Lions d'or et d'un Lion d'argent pour la refonte de l'identité de Monoprix (les deux premiers trophées dans les catégories «Advertising Typography» et «Consumer Services», le dernier en «Own Label & Private Label Brands»).

Alors d'accord, ils n'ont pas été les premiers dans le monde sur cette voie textuelle (cf ma dernière note à ce sujet) mais cette audace nouvelle sur le marché Français a payé, non seulement dans le monde de la communication, mais surtout semble-t-il dans les rayons, où les ventes de tomates et shampoing auraient explosé (ce qui est quand même le but principal de l'opération!)

Finalement dire "non au quotidien" , en tant qu'agence, et surtout en tant qu'annonceur , ça peut faire du bien ! :)

P.S : un autre prix, dans la catégorie Communication, avec lequel je suis entièrement d'accord, c'est le Grand Prix de la publicité presse magazine remporté par Evian Live Young, et BETC Euro RSCG (Et le film est à l'avenant!)

Faire aussi fort après les sagas "bébé rollers" et "mamies nageuses", c'est vraiment balèze! La directrice Marketing Monde a raison d'être contente

P.S du 8 octobre 2011 : Monprix obtient également le prix de l'Audace Marketing HEC!

Les Filles du marketing ont encore frappé! Avec deux trés bonnes idées :

1. Première idée: leur post trés complet sur les actions marketing a mener et prévoir prendant l'été, pendant que l'activité ralenti, que les clients sont partis en vacances.

Ce ne sont pas vraiment des "devoirs de vacances" (quoique...) mais surtout des actions de fond, de long terme, qu'on a jamais le temps de mener dans le feu de l'action opérationnelle, mais qui sont néanmoins indispensables et font gagner un temps précieux ensuite, pour optimiser ses actions de prospections ou de communication, être en veille permanente et efficace sur nos concurrents, nos clients ... ou nous-mêmes! Alors de la réactualisation de votre base client /prospects à vos indicateurs de performance, de la veille globale à la bibliothèque de visuels, de la revue de presse à diffuser à la recherche de nouveaux fournisseurs, allez vite lire leur liste de course trés juste et trés justifiée ! Elle vous servira aussi bien si vous êtez industriel ou prestataire, BtoB ou BtoC, manager marketing ou directeur commercial!

2. Deuxième idée:  leur slideshare bien pensé pour nous décrire ce que doit contenir un plan marketing, comme si on y réflechissait pour nos propres vacances !

Petite info au passage, toutes ces infos ont été mises en ligne par les filles en utilisant tous les outils du web : les hubs Viadeo, le site Vimeo, leur blog, leur site ... bel exemple de e-marketing multicanal

In the USA there is a long-time running campaign of the Breast Cancer Association, to raise awareness about the disease and most of all raise fundings to fight it, called the Pink Ribbon.

The association allows companies to create and sell specifically designed products or services -mostly targeting women of course-, displaying not only a pink ribbon but sometimes a fully pink outfit, and whose purchase will participate in real dollars to the fundraising for the association . So whenever the consumer buys the "pink" product, a variable part of the money spent will go to the research funding.

I did indeed work on that kind of operation a few years ago, developing a "pink" iron , whose margin did go, for each sale, to the fight against cancer; the product was a real hit, with its ad-hoc colour found so elegant we event thought about selling it in other countries where the pink ribbon deal did not exist.

However it seems the marketing operation meant to fight the diseases actually backlashes into "pinkwashing": in the same way so-called green companies implemented "green-washing", some "pink" companies claim to be protecting ....while at the same time destroying !

As RetailCustomer blog says : It turns out that many companies that promote a cure for breast cancer are at the same time contributing to rising rates of the disease through the products they make. Like companies that make unsubstantiated claims to being green, it is a flagrant abuse of a good cause for the sake of profit.

Indeed what these companies do, is claiming to help fight breast cancer, while maintaining in their component chemicals that are actually proven causes of cancer!

So beware pinkwashing!

As a consumer, try and check what you buy exactly, and ask yourself where and how the money is donated, with the help of "Think before you pink".

As a marketer with ethics, notwithstanding the commercial attractiveness when you claim being pink, asks yourself if you are being coherent with your products, your promise, and your company values (or your own), !

Next time I get the occasion, I'll do it !