Marketing is design

Bon ben voilà j’ai 1 an de retard pour vous raconter les Journées Nationales du Marketing ADETEM 2007, mais au moins je peux vous annoncer dans les temps celles de 2008 :

Pour leur 8e édition, les Journées Nationales du Marketing ont pour thème :

COMARKETING
Le client, source d’innovation marketing
11 & 12 décembre 2008 – Paris

La prochaine conférence ADETEM Rhône Alpes, c'est à Lyon et c'est jeudi 23 !

L'après « loi Galland » (loi Châtel, LME) :
Quel impact sur la politique marketing ?

Avec beaucoup de retard, du a un agenda surbooké et a des connections Mac Intosh récalcitrantes sur la plate-forme Blogspirit, voici enfin le compte-rendu officiel de notre dernier événement !

La conférence ADETEM Rhone Alpes du 5 juin dernier a posé une question fondamentale : Le service client est devenu primordial pour tous, mais la guerre des prix s’impose partout. Alors peut-on concilier service et Low-Cost ?

Pour répondre à cet objectif difficile nous voulions aborder plusieurs sujets avec nos intervenants :

C’était bien la Nuit du Marketing !

Je suis arrivée hyper en retard et j’ai raté les interventions du début...
Mais j’ai quand même pu voir Morald Chibout en vrai, l’homme marketing de l’année en chair et en os, un vrai gentleman et l'invité surprise de la soirée.
Et puis aussi entendre Max Guazzini, le patron du Stade Français, nous raconter comment il a réussi à faire de son équipe de rugby une équipe gagnante et un vrai produit marketing :

- Il a rendu la passion et l’envie de la gagne à une équipe qui en manquait, en lui promettant un trophée, mais pas le vedettariat (« parce que la star c’est le club »)
- Il a renouvelé son public, et attiré les jeunes et les femmes, avec de la musique, des pom pom girls, de l’événement (le ballon est arrivé sur la piste accroché au filin d’un hélicoptère !)
- Il a développé le merchandising et les rentrées financières en cherchant « le maillot décalé qui pouvait faire la différence « : et on a eu le rose, puis les fleurs, qui ont généré des ventes faramineuses, y compris en Angleterre ! Et le 3e maillot a été acheté sans être vu par les distributeurs ! (qui vont peut-être s’en mordre les doigts tellement c’est décalé cette fois , dit le grand Max !)

Autour de ces intervenants passionnés, interviewés par Bruno Fuchs, nous avons pu profiter du cadre très sympathique du Musée des Arts Forains et de l’animation de grande qualité montée par Armand Caiazzo et ses équipes de Human n’ Partners (quel chemin depuis Publicis Dialog et ATD quart monde !)

Après ces présentations, tout le monde est retombé en enfance, autour des attractions du musée, et des sponsors de la soirée. Henri Kaufman le facétieux, qui avait embarqué Miss Tic dans l’aventure, en profitait pour partager les fausses dents qu’il avait gagnées au jeu.



Jean-Michel Raicovitch, co-président de l’ADETEM (et mon ancien chef !) nous faisait les honneurs des multiples buffets.
Et j’ai même retrouvé Elie et Xavier, anciens collègues et anciens clients … aujourd’hui potentiels fournisseurs !

Le monde du marketing est très petit, et en tout cas, jeudi soir, il s’est bien amusé !
Merci Dominique !!

C’était exceptionnel !

Le débat ADETEM Rhone Alpes d’avant-hier, sur « Low-cost et service client », a été très animé :

Entre

• Ralph Hababou, tenant de la différenciation « par le haut » plutôt que par le (bas) prix

• Ludovic Bonnet, concepteur de l’offre IdTGV (finalement bien plus « service client » que low cost),




• et les duettistes MM. Cocquerel et Fournillier qui étaient venus en remplaçants de dernière minute (et non des moindres !) nous présenter les différences entre les offres Générale d’optique (petits prix) et Grand Optical,

Comme le dit Antonia, pour notre conférence ADETEM Rhône Alpes de l'été 2008, nous avons choisi d'aborder The thème qui m'est particulièrement cher : "De la compatibilité et de la rentabilité du Service Client avec une offre Low Cost."

Voici le compte-rendu officiel de notre réunion du 14 Février 2008, au Club ADETEM Rhône Alpes !

Nous avions choisi ce thème pour plusieurs raisons :
D’abord parce que les derniers chiffres et tendances tous business confondus montrent depuis quelques mois ou années que plus personne ne peut faire l’impasse sur le e-marketing , voire le e-commerce.

Mais surtout parce que, si on veut s’aventurer sur ce terrain, le e-business implique un bouleversement parfois complet des modes de distribution classique :
Si je suis une marque, BtoB ou BtoC, commercialisée par un réseau de grossistes ou revendeurs, que vont dire mes clients si je vends en direct?
Si je suis une enseigne avec un réseau, comment gérer ce nouveau canal face à mes points de vente ? Quelle offre et quel message vers mes clients ?
Et comment convaincre mes vendeurs ? Surtout s’ils sont indépendants ?

Pour répondre à ces multiples questions, Martine Crocquet, Bruno Blaser et Rachel Marouani nous ont donné leur éclairage, mais surtout ont partagé leur expérience avec une grande transparence, au travers d’une étude de e-consommateurs IOD/Customeye’s, des projets de e-business Sport 2000 et des succès on et off line de Sephora.

La réunion ADETEM Rhone Alpes d'hier a de nouveau été un grand succès .

Plus de 50 marketeurs de la région -et de Paris !- sont venus écouter les intervenants pour trouver des réponses à l'équation e-commerce et réseau de distribution : confrontation ou coopération ?.

J'ai failli oublier !

Notre prochaine conférence ADETEM Rhône Alpes c'est demain !

Il était temps qu’on s’en parle !
Même si tout le monde le fait depuis quelques temps, si les médias reprennent le sujet encore et encore, et si les consommateurs y sont enfin sensibles, il est plus que temps de parler développement durable et marketing, parce qu’on n’a plus le temps d’attendre !

Et justement nos intervenants de la soirée du 11 octobre pour l’ADETEM Rhône Alpes nous ont permis de mieux cerner les enjeux et les urgences, les solutions et les actions qu’il est déjà possible de mettre en place, pour intégrer le développement durable dans l’entreprise et dans le marketing en particulier : et surtout de comprendre les facteurs clés de succès .

Le développement durable : prise de conscience du Grand Public
Caroline Sorez nous a d’abord rappelé la définition du développement durable et le fait qu’il intervient sur le triptyque des 3 P (People -Planet- Profit = Social, Economique, Environnemental). Elle nous a surtout montré qu’aujourd’hui la prise de conscience du Grand Public et des clients est réelle sur le sujet (grâce entre autres à l’étude Ethicity), et qu’il y a une attente des clients sur ce thème.

C'était vraiment super !

Notre réunion Adetem "Marketing et Développement Durable" de jeudi a non seulement fait le plein de participants mais aussi le plein de compétences, de découvertes et d'échanges.

Nous continuons le programme de rencontres de l'ADETEM Rhône Alpes !
Avec une nouvelle conférence le 11 octobre prochain sur un thème d'actualité :
Marketing et Développement Durable :Quel marché, quelles actions, quelles urgences ?

J’en parle un peu tard (dommage pour un blog qui est censé être réactif !) et Henri et Antonia avaient heureusement fait l’annonce dans les temps. Mais après l’événement, il faut vous raconter l’histoire :



Par hasard et par envie, grâce aux amitiés personnelles d’Henri et d’Alice, aux amitiés « bloggeuses » d’Henri et d’Antonia, aux contacts marketing et professionnels entre Alice et Michel ou Michel et Philippe, nous avons pu monter en quelques mois une soirée spéciale et raviver l’activité ADETEM sur Lyon !
Le thème : Le marketing à l’ère des blogs...Nouvelle géographie des médias Internet