Marketing is design

Mathieu vient de m'écrire au sujet de mes notes sur le répertoire de Mathieu, pour me demander

pourquoi Bouygues Telecom et l'agence de Pub ont-ils choisi le prénom MATHIEU et non pas un autre ?

C’est une bonne question.

L’une des pistes à mon avis c’est que les publicitaires, souhaitant toucher un maximum de 20-30 ans susceptibles d’acheter le forfait Neo, ont regardé sur les stats Insee les prénoms les plus attribués en France dans la tranche d’âge.

Avec 7000 garçons ayant eu ce prénom en 1986, 11e prénom attribué cette année-là, et une très forte attribution entre 80 et 90, (voir la stat ici) ce prénom fait sans doute partie des gagnants…

Et la pub touche donc aujourd’hui un maximum de Mathieu PLUS un maximum de personnes en connaissant un, et dont le numéro est donc … dans le répertoire de Mathieu !

L’autre raison, plus simple et toute bête, serait que l’un de créatifs s’appelle Mathieu et que les équipes sont allées au plus facile … 

Ou alors les deux raisons sont concomittantes ?

J’espère que ça répond à la question, Mathieu …
et que tu te sens moins visé personnellement !!

I think I know why customer service can be so much nicer in north-america, than the service we get here in France.

The first reason is the one I mentioned here, telling about my friend’s misadventures with Cyrillus : sales and service is something noble in anglo-saxon protestant countries, whereas it is considered a low-key-not-worthy job in our catholic cultured France.

The second reason, after a two week holiday in Canada this summer, is now more obvious to me : Money !

In the States and Canada, waiters and shop assistants’ salary is based on one thing: the tip that you are going to leave them !
Service is NOT included in your bill, and it is common to tip around 10-15% of the total, to reward your waiter or waitress of his/her service. If you are happy with what you got, and you are generous, you can tip more of course, up to 20% or more !

Which means that waiters will be very keen on giving you the best service possible, to get the best tip possible ! (they may even “profile” you, to assess if you are more the “ego” type of guy, to whom they should pay a lot of compliments, or the “efficiency” type who must not wait more than 2 seconds, etc ..)
You may read more about this issue on Waiter rant, the waiter's blog, that's just become a book "Thanks for the tip: confessions of a cynical waiter".. (discovered thanks to Thierry's blog )

The result of the tip rule is that you usually get a good service, even if you come for the first time, because the waiter needs your money to make a living; and if you come back and were generous the first time, you’re bound to be really well taken care of…

Whereas in France, service is included in the bill and we usually do NOT give tips.
Thus our waiters do not care at all if they are obnoxious or nice with us, since they will not get paid more !

My conclusion is: maybe I will start to be more generous with my french waiter next time, and give more than a nice smile and thanks to the waitress who will be nice to me.

And maybe the top tip will get me the tip top service ?

La saga des cartes affinitaires continue, mais pas toujours en beauté … !

Je vous déjà avais parlé ici de la carte Golf de la Société Générale, après les cartes foot ou femmes lancées par la Bred.
Mais alors que la SG communique sur sa « collection de cartes » qui s'est considérablement élargie, je réalise que leur offre « femmes » a un petit coté désagréable…

L’offre spécifique proposée par la carte SG, outre son esthétique très « girly » pleine de fleu-fleurs, est la suivante :

En plus des services et avantages des cartes MasterCard, la « collection pour elles » vous offre:
• L'assurance vol de sac à main (1) qui vous rembourse jusqu'à 200€ (400€ pour la Gold MasterCard) l'achat de votre nouveau sac.
• L'assistance dépannage à domicile 24h/24 : une fuite, une vitre cassée, une panne d'électricité... un simple coup de fil et vous êtes dépannée. Le déplacement et l'intervention sont pris en charge jusqu'à 300€ par an.

J’ai peut-être l’esprit mal tourné, mais même si les femmes sont effectivement plus nombreuses que les hommes à avoir un sac à main (et encore les attachés-case ça se vole aussi !), je ne suis pas sûre qu’elles soient les seules à avoir besoin d’aide pour réparer une fuite ou une panne .. !

Ne serait-ce pas un peu discriminatoire que de considérer que seules les clientes féminines sont intéressées par un tel service ? Je vous signale, messieurs les publicitaires, que les femmes aussi savent bricoler !

Pour être honnête, la carte BRED propose aussi ce type d’offre, mais aussi des avantages négociés avec certaines enseignes attrayantes, ou des possibilités de paiement en 3 fois qui intéressent les accros du shopping (de la même façon que les cartes « sport » offrent des réductions chez les équipementiers par exemple).

Si ça ce trouve le concept a été testé, et les clientes ont adhéré au principe, mais je trouve tout de même dommage que la carte SG n’offre que des «solutions à un problème» (assurance et dépannage) plutôt que des avantages « positifs » comme des "offres +" ou des réductions..

C’est tout de même moins vendeur ..

Simple et génial!!

C'est grâce à du Marketing Plein les doigts que je le découvre, et c'est une création d'Ogilvy pour fightglobalwarming.com:



Pour une prise de conscience efficace du fait que les ours polaires et la Terre sont en danger, c'est bien vu et très bien fait !

A refaire sur toutes les bouches de métro parisiennes ?

Il y a un an et demi, j'ai eu la chance de visiter Maison et Objet pour le compte du Centre du Design, ce qui m'avait donné matière à mes premières notes sur ce blog. Cette année la chanceuse que je suis a pu y aller ... pour le boulot !

J'ai donc arpenté les 7 halls de Villepinte avec une valise encore plus chargée que l'année dernière, et j'en suis sortie avec les pieds en compote et des étoiles plein les yeux. Comme je cherchais des éléments professionnels, j'ai moins travaillé sur les tendances globales et les nouveautés que lors de ma dernière visite. Et d'ailleurs je n'ai pas eu l'impression de voir autant de nouveautés design ...

Mais j'ai tout de même à vous faire partager quelques belles idées poétiques ou traits d'humour qui ont accroché mon oeil .

Comme souvent ce sont les lampes qui m'ont fait le plus d'effet :

Chez Melogranoblu, les bulles lumineuses font rêver

Chez l'Apprenti Sorcier, la couleur leur donne l'aspect de grappes de fruits juteuses et généreuses

Et chez BOBDESIGN, elles s'emboitent pour se multiplier à l'infini.


A coté du verre, le papier donne aussi la place à l'interprétation, et les créateurs de "Papier à êtres", ont obtenu un prix mérité pour leur poésie de papier maché



Si on regarde du coté de la convivialité, certaines idées sont intéressantes :
Chez Extremis, dont le slogan est "Tools for togetherness" on construit une "table-fleur" pour inviter les amis,



tandis que pour Konstantin Slawinski, c'est avec un moule à gâteau déstructuré, gagnant d'un prix de design, qu'il est le plus facile de tenter ses invités.



Et parfois la poésie se niche dans la performance technique, comme cet oiseau/objet décoratif/bijou créé par Kota Nezu pour les japonais d'Archetype, qui tient en équilibre sur un doigt, une tige ou votre épaule.


ou alors dans la mise en scène d'un stand pour meubles d'enfants.

Cette année, une hall complet était dédié pour la première fois aux éditeurs et créateurs de design outdoor ; vous voyez, c'est le style d'équipement qui équipe les piscines des luxueuses-villas-que-vous-ne-pourrez-jamais-vous-permettre... Ce nouvel espace donnait vraiment à rêver, et j'ai eu le plaisir d'y retrouver l'inventeur du parasol feuille d'arbre, "Shadylace" qui m'avait tellement plu à la Biennale du Design de St Etienne;

Cette année, Sywawa nous a proposé des parasols flottants au vent, à voiles ou à cheveux, à la fois beaux et poétiques.


Comme toujours à Maison et Objet, on trouve aussi des petits gadgets pratiques et rigolos :
Les porte-clés magnétiques (pour mon homme qui perd toujours les siennes..)

les porte-lunettes souris (pour mon homme qui perd toujours les siennes aussi)

et aussi quelques idées sympathiques pour upgrader notre intérieur, comme ces skis de chaises des petites productions, tellement évidents pour transformer notre chaise de cuisine basique en rocking chair.


Mais bon, comme à chaque fois, il y a aussi le mauvais goût qui me donne l'occasion de petits coups de gueule :

D'abord pour ces étuis de bouteilles tellement kitsch,

Mais surtout pour le stylisme hideux du stand Ralph Lauren : franchement les carreaux bleu/vert et le motif cachemire violet, c'est déjà dur, mais avec la taie d'oreiller style pull oxford torsadé, c'est à n'en pas dormir de la nuit!!

La prochaine fois, Ralph, peut mieux faire ..:)

J'adooooooore !!!

La Citroën C4 réussit à continuer la saga du robot, avec une idée drôle et une réalisation formidable!
Ou comment renouveler le message tout en capitalisant sur l'image et le taux de mémorisation de la première campagne.
(voir aussi mes remarques sur celle de Bouygues Telecom)


Et puis keskidans bien !

Je vous avais parlé il y a longtemps du lapin Nabaztag, et de la façon dont les designers de ce produit avaient "dessiné l'invisible".

Cette équipe, d'inProcess design, nous promet bientôt des explications sur la naissance du "lapin de l'ethernet"..
C'est de la pub pour leur agence, mais c'est à suivre...

Dans la série “mon nouveau job me fait découvrir des trucs rigolos », je viens de découvrir un nouveau concept de distribution de niche :
Grâce à Paul qui surfait pour la bonne cause d’un benchmark concurrence, je vous présente le magasin du petit coin !

Point WC, c’est à la fois des WC publics et une vraie boutique (installée dans une galerie des Champs Elysées tout de même !), mais c’est aussi une boutique en ligne et une société de design d’intérieur pour dessiner des toilettes de prestige … ! Un concept novateur s'il en est...

Bref tout pour satisfaire ses besoins naturels dans un cadre chic et raffiné, et pour accessoiriser vos toilettes maison comme si vous habitiez un hôtel de Luxe !

Et au-delà des WC design ou des lave-mains chics, on découvre dans cette boutique des accessoires très intéressants ! (très très ciblés, et plus ou moins humoristiques..)
Mes préférés ce sont les WC lumineux (ça évite d’allumer la lumière et de mal viser en cas de réveil nocturne), et le papier toilette Sudoku (pour la courante ou la constipation, au choix ?)…

Je ne sais pas si cette boutique fait un gros chiffre d’affaires, ni si elle va développer d’autres points de ... vente, mais si « le roi y va seul », il sera bien entouré !

Ca y est , ils y sont tous les deux !

Superchat a fait sa rentrée en CP mardi matin, excité comme une puce et ravi de revoir ses copains (dont la moitié était habillée de t-shirts des sponsors- pardon, de l'OL!-), et avec qui il comparait son cartable et la marque de ses baskets ...

Il n'était même pas impressionné de rentrer chez les "grands", contrairement au prof qui commençait toutes ses phrases par "Ne vous inquiétez pas, ça va bien se passer, on va y aller doucement .."

Vu la capacité d'excitation et de mise d'ambiance de ses élèves, j'ai un peu peur pour lui ...

Et Elastigirl a fait ce matin sa rentrée en petite section maternelle (2e moitié de sa classe). Evidemment elle ne voulait pas se lever ni s'habiller, et elle a un peu pleuré en voyant la maîtresse. Mais une fois hameçonnée sur les jouets, ses parents n'existaient plus !

Quand elle aura bien pris ses marques, je vais disposer d'un deuxième poste d'observation -et féminin en plus!- sur les dernières tendances à la mode dans la cour de récré...

Je vous tiens au courant :)