Marketing is design

Vous avez vu la dernière de la saga Bouygues Telecom?

Cette fois ce n’est pas un produit ou une nouvelle offre que l'opérateur nous vend, mais le représentant vedette de son service client, que j’avais déjà apprécié de retrouver là.

Je suis doublement contente de voir ce genre de publicité. (même si je ne trouve pas le lien sur Dailymotion, preuve que le sujet intéresse moins que les spots humoristiques habituels)

- D’abord parce que, lors d’une mission de quelques jours avec des Conseillers clientèles de Bouygues Telecom, j’avais été impressionnée :
Impressionnée par leur professionnalisme, par la qualité d’environnement (tous les centres sont basés en France), de management et de formation que l’opérateur leur donne.
Ce constat est vérifié aujourd’hui : Le niveau de service et le prix obtenu sont à la hauteur de l’investissement consenti!.

- Ensuite parce que, au lieu de se différencier avec sa couverture réseau(comme aux débuts du téléphone mobile), ou l’étendue de son dernier abonnement ou les offres de sa 3G, qui ne sont plus aujourd’hui meilleurs que Orange ou SFR, Bouygues Telecom utilise son service client..

Comme d'autres marques citées par Thierry, l'opérateur considère son service client comme une clé importante de son succès mais la nouveauté ici, c'est que la marque décide de le faire savoir.

C’est donc bien M. Hahabou qui avait raison : la différenciation maintenant passe par le service et le soin apporté à son client. Et le conseiller consommateur est enfin la vedette !

As the Olympic Games are about to close, I would like to share with you one of the most beautiful ads I got to see during my stay in Canada, from a sponsor of course !

You can see it on Bell’s website here.

This was one of far too many commercials broadcasted on Canadian TV during the opening ceremony (4 spots every five minutes !!!) for the VERY numerous sponsors.

All the ads showed athletes in action and boasted about how supportive the sponsor was to the National Olympic Team, which got on our nerves pretty quickly..(but Vancouver will host the 2010 Winter Olumpic games, so I can understand it is an important subbject for the country)

Yet this particular one caught our attention …thanks to beautiful images and magnificent editing.

Which means that, when you want your message to stand out in the middle of the crowd (like an important marketing event where every other brand will have the same background as yours) you need a real great execution !

P.S : it this a coincidence that the ad is for a internet/mobile phone operator promoting content on its various media .. ?

The good thing when you travel abroad, especially in so-called marketingly developed countries, is that you get to benchmark other habits and rules than the ones you know at home.
The good ones, and the bad ones!

The main French regulation that I had to regret during my stay in Canada, is the one that limits the number of commercials during TV programs....
As my kids got hooked on the French-speaking and English-speaking TV channels for children, I was just astonished by the number of ads showing in between cartoons !!


I could just not make the difference between the commercials, the commercials for the programs and the programs themselves!
Not mentioning Superchat and Elastigirl , who got obsessed with the latest Star Wars helmet and Nestlé ice-cream!

I found myself thanking God and the French law that limits ads on French TV, especially round kids, and reminds them to eat “5 fruits et legumes par jour” ! (remember that story?)

But when it comes to creativity and finding good tricks to lure parents and kids together around the same products, anglo-saxons creators get be really good. And the best came with ..a diaper ad !!





It is funny for the parents, and so different from the usual “probably the best absorption around town !”
And it is really attractive for kids, who want to be like the real super-hero and the real princess (yes there is also a girl version), especially at this “potty-training-age”.

The result probably, in the diaper aisle of the Walmart, is that the kids themselves will ask Mum for the “Cow-boy or Princess Diaper”.

And that is sure good marketing !

Et bien voilà, ça y est, les vacances sont finies..

Je reviens donc à la réalité et au blog sur lequel je n’arrivais pas à me connecter depuis l’univers éthéré des Macintosh de l’étranger !

Alors juste un petit flash back sur mon état d’il y a trois semaines avant le départ

Pas mal, hein ? Je vous jure que c’est tout à fait moi !

Pas vraiment à cause de ma literie en fait ; Plutôt à cause de l’accumulation d’heures de boulot et de nuits passées à faire les valises…

Mais en voyant ce spot de l’association pour la promotion de la literie, je m’y suis tellement retrouvée que je me suis dit que je n’étais sans doute pas seule.
Un bon insight consommateur !

Ce premier film est évidemment destiné aux femmes, alors ils ont décliné l’idée pour les hommes aussi :
Le deuxième spot, qui montre un homme endormi sur sa tondeuse aller lentement mais sûrement vers sa piscine, est moins heureux, car l’éventualité d’une crise cardiaque est à la fois trop possible et trop tragique pour en rire vraiment.

Mais le troisième, qui vise les « working guys » est plutôt savoureuse …ça vous rappelle quelque chose ?


Alors maintenant que le choc des vacances et du décalage horaire est passé, je retourne au bureau, à toutes les idées de post qui se sont accumulées pendant les heures de loisir et lectures à l’étranger ;

Et après, je vais aller me recoucher .. :)