Marketing is design

Une fois n'est pas coutume, je vais parler de ma recherche d'emploi .. à travers la recherche du CV parfait !
De la même manière que les cordonniers sont les plus mal chaussés, je suis une marketeuse qui n'arrive pas à se "marketer" ...

C'est un exercice difficile pour tous , que de rédiger de la façon la plus "vendeuse" qui soit l'histoire de son expérience professionnelle ! Mais quand on bosse dans le marketing , c'est un comble !

Je suis tous les jours à la recherche de mon "claim" , de la meilleure façon de présenter mes avantages concurrentiels ... et j'en suis à la n'ième version du CV, où chaque lecteur trouve à chaque fois matière à redire ; Sachant que de toutes façons la candidature est une offre one-to-one, qui doit être taillée sur mesure pour son destinataire , je n'aurais jamais la solution idéale !

Mon étude de marché est faite (il n'y a pas beaucoup d'offres..), mon étude concurrentielle n'est pas évidente à finir, mais on peut s'en sortir.. par contre pour la campagne de pub, quel boulot ! J'aimerais parfois pouvoir briefer une agence pour qu'elle sorte un argu plus créatif que le mien !
J'élague des infos , des "lignes de vie" qui auparavant m'apparaissaient essentielles, je rajoute des exemples concrets.. et ça ne rentre pas en une page !

Alors je vais en désespoir de cause visiter les pros qui donnent des conseils, comme les sites de moteurs de recherche, où le blog de Jacques Froissant / Altaide;

Et là je trouve la solution, dans la citation que donne ce blog en fin de rubrique "conseils"
« La perfection est atteinte non quand il ne reste rien à ajouter, mais quand il ne reste rien à enlever.» Antoine de Saint-Exupéry.


Ca y est ! J'ai compris!
La prochaine fois , j'envoie juste une carte de visite ! :)

Cher Henri ,

Dans ton dernier livre , "le marketing de l'ego" , tu nous rappelles que chaque produit doit avant tout être porteur d'émotion pour le client, et que les modes d'emploi en sont généralement dépourvus : mal écrits, trop touffus, mal traduits .., et surtout totalement dépourvus d'aspects émotionnels !
Tu nous proposes donc que "tout produit nécessitant une brochure d'explication soit désormais accompagné d'un double manuel "émo-rationnel" : le mode d'emploi pour s'adresser au cerveau gauche (rationnel) et le mode d'émoi pour s'adresser au cerveau droit (émotionnel).Je trouve l'idée et le concept admirables mais pas toujours si faciles à appliquer , notamment quand on fait attention à ses sous, pardon, ses coûts !

J'ai beaucoup pratiqué les mode d'emploi dans mon expérience, y compris pour des marques positionnées "haut de gamme" :
- Je les ai subis : Au service conso, pas facile de se faire eng.. par un consommateur mécontent de sa notice - traduite du turc !- qui lui donne le conseil suivant pour dégivrer son congélateur " Pour dégeler votre profond glacier ..(sic).."
- Je les ai traduits : En achetant les notices fournies par mes fournisseurs il a fallu bosser la rédaction .. j'avais des souvenirs cuisants !
- Je les ai dépouillés : J'ai vu disparaitre la belle couverture quadri avec le gentil mot de bienvenue du Directeur de la marque (le seul peu d'émotion qu'il y avait), parce qu'elle coûtait trop cher et n'était pas assez standardisée.. Et encore, c'était le coût de la notice comparé à celui d'un lave-linge !

Dernièrement c'était encore pire , puisque le coût marginal de la notice, comparé à celui d'un fer à repasser, était proportionnellement encore plus important ! Et en plus il fallait le texte en 22 langues !
Pas de place pour l'émotion ou la moindre feuille superflue dans ce cas ..

Alors je pense que oui, Henri , il y a des chances pour que l'émotion reste le seul apanage des campagnes de marketing relationnel (autre budget..), ou des produits de luxe qui en ont les moyens ...

Au fait, tu moques également dans ton livre une notice de fer à repasser qui conseille de "ne pas repasser directement sur le corps". Mais hélas, tous les consommateurs n'ont pas toujours la jugeotte nécessaire .. et oui, il y a des gens qui repassent une chemise après l'avoir enfilée, au risque de se brûler, ..

..comme il y en a qui coupent le fil du thermostat dans le réfri parce que "c'est pas joli" - forcément après ça marche moins bien- , qui ébarbent les moules dans un lave-linge, ou qui branchent la prise "de terre" dans un pot de fleur...(parole de SAV !)

Alors, "mode d'émoi" ou "idiot proof" ?

La ville de lyon faisant partie des heureuses élues pour la campagne de "street-promo" de la dernière lessive Skip "Petit et Puissant" , je me suis retrouvée il y a peu coincée dans un embouteillage derrière un "hénaurme" camion dont la plateforme était couverte de linge sale (bien, bien noir , je vous jure !).

Le claim c'était "Skip petit et puissant peut laver tout ce linge avec aussi peu de lessive" ! Bon d'accord , on veut nous montrer qu'il est super concentré et super efficace , mais moi ça m'a fichu un sacré de bourdon ! De penser en volume pour la première fois à tout ce linge que je fais passer dans ma machine à laver ..!
Après réflexion, si le "dessein" est de mettre en avant la somme de travail abattue par cette lessive, c'est sûr que le camion, ça marque! L'exécution est impressionnante !

Par contre sur le site et le blog mis en place par la marque , ça laisse un peu à désirer .. Se targuer d'écologie quand on s'appelle Unilever, ça en agace certains .. Et puis faire rouler des camions toute la journée pendant des jours là où une affiche papier aurait pu suffire, est-ce bien bon pour la planète ?

Bon allez , je vous laisse , j'ai le tas "couleurs foncées" à faire tourner !

Je réponds à la question dans une Note, pour mémoire , et pour ceux qui n'auraient pas envie d'aller dans l'"A propos"

La réponse est :
1) Parce que j'avais envie de parler de Marketing ET de Design (la discipline , pas le style - Voir A propos)
2) Parce que dans la traduction du terme anglais design on trouve le "Dessein", l'intention , l'objectif , et le "Dessin" , la création, la traduction visuelle de l'intention (comme le répète si souvent Maguy, du Centre du Design). Et il me semble que toute action marketing peut aujourd'hui être évaluée , jugée , comprise à traver ces deux dimensions ..

Alors j'essaierai, lors de mes réactions et analyses à tel ou tel événement marketing , d'utiliser ces deux grilles de lecture, pour comprendre quel était le dessein, et évaluer le dessin à l'aune de l'objectif et de la cohérence avec celui-ci.

Et si en plus c'est beau à regarder , tant mieux !