Marketing is design

Grâce à Testntrust plusieurs Présidents et Présidentes des clients ont été élus, et les marques ont joué le jeu semble-t-il, vis-à-vis de ces nouveaux représentants de leur clientèle

Danone a reçu son "président" dans son usine avec les honneurs, Leroy Merlin a accueilli son président à Caen et écouté sa synthèse des retours clients Testntrust, et Evian a même offert des bouteilles gravées à son nom à la "Présidente des clients Evian" le jour de son mariage.(voir photo)

A lire ces différents exemples, je trouve que c'est positif et important que les marques reçoivent ces "présidents" et les remercient avec des chèques cadeaux, en impliquant leurs équipes dans cette démarche. Mais d'un autre coté il me semble quand même qu'on est beaucoup dans le geste commercial, l'opération relations publiques/communication..(Danone relaie l'info sur son blog pour le faire savoir à ses clients)

Ce qui m'intéresse maintenant c'est de savoir si, à la suite des retours clients enregistrés par Testntrust, synthétisés ou non par leur président, les marques vont réagir. Après avoir entendu les retours positifs et négatifs de son président, Leroy Merlin a-t-il pris des mesures ? Est-ce que la Grande Récré prévoit des actions au regard des commentaires qu'ils recevront?

C'est à suivre dans le temps donc, on les attend !

P.S : J'espère qu'Edwige, la Présidente Evian recevra aussi le super T-Shirt "Baby inside" avec le corps de bébé qui lui va bien!

Ce nouveau packaging avait fait beaucoup "jaser" à sa sortie à l'automne dernier, et je n'avais pas moi-même été avare de compliment sur le design des gammes MDD Monoprix.

Le cocktail "textes sans visuel+couleurs pop art+ accroches humoristiques" imaginé par Havas City a donc logiquement tapé dans l'oeil des Jurés du Trophée Marketing Magazine, et Monoprix a trés justement reçu le prix du Design Produit.

Et sans s'arrêter là, Havas City a même été gratifiée à Cannes de deux Lions d'or et d'un Lion d'argent pour la refonte de l'identité de Monoprix (les deux premiers trophées dans les catégories «Advertising Typography» et «Consumer Services», le dernier en «Own Label & Private Label Brands»).

Alors d'accord, ils n'ont pas été les premiers dans le monde sur cette voie textuelle (cf ma dernière note à ce sujet) mais cette audace nouvelle sur le marché Français a payé, non seulement dans le monde de la communication, mais surtout semble-t-il dans les rayons, où les ventes de tomates et shampoing auraient explosé (ce qui est quand même le but principal de l'opération!)

Finalement dire "non au quotidien" , en tant qu'agence, et surtout en tant qu'annonceur , ça peut faire du bien ! :)

P.S : un autre prix, dans la catégorie Communication, avec lequel je suis entièrement d'accord, c'est le Grand Prix de la publicité presse magazine remporté par Evian Live Young, et BETC Euro RSCG (Et le film est à l'avenant!)

Faire aussi fort après les sagas "bébé rollers" et "mamies nageuses", c'est vraiment balèze! La directrice Marketing Monde a raison d'être contente

P.S du 8 octobre 2011 : Monprix obtient également le prix de l'Audace Marketing HEC!

Les Filles du marketing ont encore frappé! Avec deux trés bonnes idées :

1. Première idée: leur post trés complet sur les actions marketing a mener et prévoir prendant l'été, pendant que l'activité ralenti, que les clients sont partis en vacances.

Ce ne sont pas vraiment des "devoirs de vacances" (quoique...) mais surtout des actions de fond, de long terme, qu'on a jamais le temps de mener dans le feu de l'action opérationnelle, mais qui sont néanmoins indispensables et font gagner un temps précieux ensuite, pour optimiser ses actions de prospections ou de communication, être en veille permanente et efficace sur nos concurrents, nos clients ... ou nous-mêmes! Alors de la réactualisation de votre base client /prospects à vos indicateurs de performance, de la veille globale à la bibliothèque de visuels, de la revue de presse à diffuser à la recherche de nouveaux fournisseurs, allez vite lire leur liste de course trés juste et trés justifiée ! Elle vous servira aussi bien si vous êtez industriel ou prestataire, BtoB ou BtoC, manager marketing ou directeur commercial!

2. Deuxième idée:  leur slideshare bien pensé pour nous décrire ce que doit contenir un plan marketing, comme si on y réflechissait pour nos propres vacances !

Petite info au passage, toutes ces infos ont été mises en ligne par les filles en utilisant tous les outils du web : les hubs Viadeo, le site Vimeo, leur blog, leur site ... bel exemple de e-marketing multicanal

In the USA there is a long-time running campaign of the Breast Cancer Association, to raise awareness about the disease and most of all raise fundings to fight it, called the Pink Ribbon.

The association allows companies to create and sell specifically designed products or services -mostly targeting women of course-, displaying not only a pink ribbon but sometimes a fully pink outfit, and whose purchase will participate in real dollars to the fundraising for the association . So whenever the consumer buys the "pink" product, a variable part of the money spent will go to the research funding.

I did indeed work on that kind of operation a few years ago, developing a "pink" iron , whose margin did go, for each sale, to the fight against cancer; the product was a real hit, with its ad-hoc colour found so elegant we event thought about selling it in other countries where the pink ribbon deal did not exist.

However it seems the marketing operation meant to fight the diseases actually backlashes into "pinkwashing": in the same way so-called green companies implemented "green-washing", some "pink" companies claim to be protecting ....while at the same time destroying !

As RetailCustomer blog says : It turns out that many companies that promote a cure for breast cancer are at the same time contributing to rising rates of the disease through the products they make. Like companies that make unsubstantiated claims to being green, it is a flagrant abuse of a good cause for the sake of profit.

Indeed what these companies do, is claiming to help fight breast cancer, while maintaining in their component chemicals that are actually proven causes of cancer!

So beware pinkwashing!

As a consumer, try and check what you buy exactly, and ask yourself where and how the money is donated, with the help of "Think before you pink".

As a marketer with ethics, notwithstanding the commercial attractiveness when you claim being pink, asks yourself if you are being coherent with your products, your promise, and your company values (or your own), !

Next time I get the occasion, I'll do it !

J'avoue et j'assume, je suis fan de ... la sieste !

Ca date en fait de mes premières années de boulot, où je roulais 1500km par semaine, pour couvrir ma zone de 21 départements dans l'Ouest de la France. Et pour tenir, ne pas m'endormir de fatigue au long des autoroutes et nationales, et risquer l'accident, j'avais pris l'habitude de  m'arréter avant l'impact (!) pour faire une courte sieste dans la voiture.

Et ça m'est resté! Aujourd'hui quand je sens le sommeil venir, j'y fais trés attention, et je fais une pause.

Alors quand IKEA me propose carrément des chambres avec des vrais lits pour faire ma sieste, j'achète !! La marque a en effet installé, dans un hôtel éphémère, une aire spéciale “sieste” afin de promouvoir ses matelas.

OK le créneau n'est que de 20 minutes, mais ça me suffit! Et je peux même laisser Superchat et Elastigirl à l’espace jeux!

IKEA , levez le pied et dormez un peu... from INfluencia on Vimeo.

La réalisation est ludique et efficace comme d'habitude, et tout à fait en ligne avec les précédentes (et nombreuses!) opérations de street marketing menées par tout dans le monde par la marque.

Je trouve en tout cas l'idée excellente, aussi bien pour l'efficacité de l'action marketing et du "buzz" qu'elle génère, que pour le message "éducatif" qu'elle transmet (et même si sans doute peu de conducteurs oseront vraiment dormir, en dehors de la seule curiosité..)

Alors, rendez-vous sur l’Aire d’autoroute de Beaune-Tailly en Bourgogne du 13 au 31 juillet, si vous passez par l'autoroute du Soleil. Mais je vous préviens, j'ai réservé ma place !

One of the good things internet has brought to retailers, is the possibility to "open" a shop without any premises or rent or window, yet offering a very large range (long-tail!) of products, for consumers to see and buy.

One of the good things that smartphones technologies has brought to the retailers, is the possibility the consumers now have to browse the internet and "shop" anywhere there are, at any time

And when you mix both, you can get a great operation !

As designboom explains :  In a campaign designed by the seoul branch of advertising agency cheil, Tesco homeplus supermarket opened last fall a virtual grocery store in a south korea subway station, permitting users to shop using their smartphones.  A large, wall-length billboard was installed in the station, designed to look like a series of supermarket shelves and displaying images and prices of a range of common products. each sign also includes a QR code. Users scan the code of any product they would like to purchase, thereby adding it to their online shopping cart. After the web transaction is completed, the products are delivered to the user's home within the day.

As you can see in this video, this was a fantastic (and not so expensive) solution to get visibility, increase website visitors, gain online sales, and improve marketshare!!

A good "sticky" way to make your customers more loyal, and a good return on investment!

I did like a lot the original Mastercard advertising campaign, compairing the price of usual purchase to the "priceless" quality of the emotions and memories some of those purchases can provide us with.

However I did not know that Mastercard had blocked the donations to Wikileaks that used to be possible through its payment system (following pressures from the US?) Plus, they were not the only ones..

And I just love the way Julian Assange retaliates, thanks to this great parody of the Mastercard commercial.

A good David vs Goliath example, yet know David has the power of the Net to help spreads his message, and is much more powerful!

Thanks cread :)

P.S : This is not the first Parody of the Mastercard commercial, there have been many more ..but I doubt they like this new one.

PPS : You may also like the parody of the VW "stars wars" commercial by Greenpeace..:)

Grâce à la fine équipe de l'agence video MUTE, et de l'agence web-marketing Better&stronger, j'ai (re)découvert quelques infos intéressantes sur l'efficacité de la video pour nos actions de marketing sur internet, et surtout le fait qu'on peut générer, grâce aux "images qui bougent", non seulement de la notoriété, mais aussi de la rentabilité! Car avec l'aide des metrics et identifiants Youtube, je peux mesurer mon visitorat et surtout apprendre plein de chose sur le profil de mes visiteurs, et utiliser cette info...(sans parler des bandeaux de pub si je veux vraiment faire des sous..)

En plus, quel que soit le format de ma video (vraies images filmées, modélisation3D, motion dynamics à partir d'images ou photos existantes..) elle pourra être totalement multisupport : mon site, ma page facebook, YouTube, mais aussi mes outils de formation, les Ipad de mes commerciaux, des e-mailings vers mes clients ou prospects, à la TV même si j'ai vraiment des sous! .. Tout pour plaire et convaincre et buzzer et générer du trafic, avec la même production ! Ou même sans production d'ailleurs , puisque je peux aussi demander à mes clients et fans de créer les videos  eux-même et ils font leur content tout seuls!

Le plus fort quand même dans leur présentation, c'était finalement les exemples, et à coté de la pub Tipp Ex dont j'avais parlé ici, c'est la publicité Samsung "unleash your fingers", avec l'utilisation d'une nouvelle danse qui s'appelle le "finger-tutting", qui m'a épatée !

Vraiment décoiffant!!!

Et sans nous montrer le produit, mais avec une vraie légitimité sur l'utilisation des doigts (contrairement à la pub Skoda), en utilisant un artiste et la création digitale, on fait un truc génial!

J'en claque des doigts de joie :)