Marketing is design

Je voudrais qu'on m'explique!

Sauf erreur de ma part, les cassettes audio ont quasiment disparu de la circulation depuis le milieu des années 80, date à laquelle est apparu le CD. Et les rares exemplaires qui survivaient dans les appareils moins sensibles aux vibrations (pour le jogging par exemple) ont totalement disparu au début des années 2000 quand les MP3 sont arrivés. (merci wikipedia!)

Donc normalement, n'importe quelle personne agée de moins de 25 ans ne sait pas ce qu'est une cassette..

Mais dans ce cas pourquoi la carte bancaire So Music que lance la SG reprend un visuel de cassette audio, alors qu'à priori elle cible les jeunes ???

Je veux bien que le "vintage" soit à la mode, mais encore faut-il qu'on ait le référentiel !

La saga des cartes affinitaires continue, mais pas toujours en beauté … !

Je vous déjà avais parlé ici de la carte Golf de la Société Générale, après les cartes foot ou femmes lancées par la Bred.
Mais alors que la SG communique sur sa « collection de cartes » qui s'est considérablement élargie, je réalise que leur offre « femmes » a un petit coté désagréable…

L’offre spécifique proposée par la carte SG, outre son esthétique très « girly » pleine de fleu-fleurs, est la suivante :

En plus des services et avantages des cartes MasterCard, la « collection pour elles » vous offre:
• L'assurance vol de sac à main (1) qui vous rembourse jusqu'à 200€ (400€ pour la Gold MasterCard) l'achat de votre nouveau sac.
• L'assistance dépannage à domicile 24h/24 : une fuite, une vitre cassée, une panne d'électricité... un simple coup de fil et vous êtes dépannée. Le déplacement et l'intervention sont pris en charge jusqu'à 300€ par an.

J’ai peut-être l’esprit mal tourné, mais même si les femmes sont effectivement plus nombreuses que les hommes à avoir un sac à main (et encore les attachés-case ça se vole aussi !), je ne suis pas sûre qu’elles soient les seules à avoir besoin d’aide pour réparer une fuite ou une panne .. !

Ne serait-ce pas un peu discriminatoire que de considérer que seules les clientes féminines sont intéressées par un tel service ? Je vous signale, messieurs les publicitaires, que les femmes aussi savent bricoler !

Pour être honnête, la carte BRED propose aussi ce type d’offre, mais aussi des avantages négociés avec certaines enseignes attrayantes, ou des possibilités de paiement en 3 fois qui intéressent les accros du shopping (de la même façon que les cartes « sport » offrent des réductions chez les équipementiers par exemple).

Si ça ce trouve le concept a été testé, et les clientes ont adhéré au principe, mais je trouve tout de même dommage que la carte SG n’offre que des «solutions à un problème» (assurance et dépannage) plutôt que des avantages « positifs » comme des "offres +" ou des réductions..

C’est tout de même moins vendeur ..

Je suis vraiment désolée d'être assez basique dans mes titres, mais il y a des effets de répétition qui s'accumulent en ce moment..

Cette fois c'est dans les cartes co-brandées qu'on agrandit la famille .. Je vous avais parlé du vélo, des femmes , du foot ..

Cette fois nous aurons droit à une carte affinitaire sur le golf !

Dixit le communiqué de presse :
Pour compléter son partenaire officiel avec la Fédération Française de Golf, la Société Générale lance une carte bancaire affinitaire, cobrandée entre sa filiale FranFinance et la FFGolf. Il s'agit d'une carte bancaire 3 en 1, à la fois carte de crédit et carte de fidélité. (normal : on capitalise sur la nouvelle possibilité de co-branding et on incite à l'accumulation des achats....)

Les licenciés détenteurs de la carte pourront bénéficier d’assurances spécifiques dédiées aux golfeurs incluses dans la carte (concernant notamment le matériel sportif lors des déplacements du golfeur, les frais d’abonnement au Club en cas d’incapacité à pratiquer le golf et les frais des golfeurs habiles lorsqu’ils réussissent un «trou en un»). ( (? ) Pour ce dernier, faut que je me renseigne .. )

L’utilisation de la carte est associée à un programme de fidélité. Chaque dépense effectuée sur une galerie marchande profite à l’adhérent sous forme de réduction immédiate sur ses achats et d’un cash back reversé sur son compte bancaire.
Outre l’accès à la galerie de plus de 20 000 références et 80 enseignes (tiens, tiens ..) , la carte golf propose une sélection de voyages liés à l’univers du golf et réserve des conditions exclusives chez des partenaires.
La nouvelle carte bancaire « FFGolf » sera disponible au courant mars 2008. Réservée aux licenciés de golf, les souscriptions s’effectueront directement sur le site www.ffgolf.org

Tout compris, hein ?

Il est certain que créer une carte affinitaire autour de ce sport fait beaucoup de sens, au vu des frais engagés (et donc potentiellement assurables) et surtout au vu du pouvoir d'achat des golfeurs en général !

Et les annonceurs, spécialisés dans le golf ou non, se sont visiblement bousculés pour être dans la "galerie" face à des profils clients aussi juteux !

Par contre devrais-je être étonnée que ce soit la Société Générale qui nous offre le Golf et le LCL le vélo ?
C'est en ligne avec les partenariats déjà existants, mais il me semble qu'il y a des cohérences de profil client cible et de profil sportif quelque part ...

A votre avis ?

PS de mauvais esprit : je me demande si Jérôme Kerviel joue au golf .... par contre les actionnaires de la SG, je suis sûre que si !

Dans les grandes crises qui affectent les entreprises et leur business, la perte d'image et l'impact sur la notoriété peuvent être immenses.

L'impact est d'autant plus fort que le sujet est "émotionnel" pour le grand public, et donc repris par tous les médias (voir Buffalo Grill avec les soupçons d'importation de viande britannique, ou Total avec le naufrage de l'Erika).
De même l'ampleur du désastre peut être amplifiée par une situation conjoncturelle sensible : Cf les 5 milliards perdus par la Société Générale, soit-disant à cause d'un seul trader mégalo (vive Malaussène !), dans un contexte de crise des sub-prime, de chute boursière et de pouvoir d'achat en berne!

Quand en plus on est une marque et une entreprise de premier plan, qui communique beaucoup, et professe justement son soutien à ses clients, on s'expose à un sport devenu mondial et instantanée avec les outils du net : la parodie de pub !

La première nous a été suggérée par Henri

La deuxième par le buzz on-line des copains :

Et ma préférée a été vue à la télé sur Canal + : Comme d'habitude chez les Guignols, c'est simple, pas trés classe, mais trés efficace !


Et ce n'est sûrement pas fini ...vous en avez sans doute vu d'autres.

Franchement ce retour de bâton est je trouve amplement mérité, et surtout trés symptomatique de la façon dont l'image se retourne quand les promesses ne sont pas tenues, et de la manière dont les clients et consommateurs peuvent aujourd'hui faire savoir qu'ils ne sont pas contents, car ils sont des médias eux-mêmes!!

Mais je n'aimerais pas être le Dircom de société Générale en ce moment !....

P.S : Au fait, j'avoue, je suis cliente de la Société Générale.... Et je ne suis pas la seule à râler!

P.S 2 du dimanche 3 février : Bravo tout de même pour la "lettre à nos clients" de la banque, publiée aujourd'hui au dos du Journal du Dimanche. Chaque mot et chaque virgule a dû couter quelques heures et quelques milliers d'euros de transpiration pour être sûr de tomber juste , mais le résultat est plutôt convaincant et peut redonner une image un brin plus positive ... ('autant que ça nous embéterait presque, nous autres clients, de changer de banque tellement c'est fatigant ! Voir ici ce qu'en dit Thierry )

Dont acte.

PS 3 du Vendredi 28 février (je sais je devrais arrêter .. ) : Sur le blog "intelligence collective", Isabelle Bouthier répertorié encore plein d'autres parodies qui se sont accumulées depuis le début de l'affaire et le début de cette note. Elle a aussi analysé leur profil en fonction des auteurs. Instructif et encore une belle preuve que lorsqu'on communique beaucoup et qu'on déçoit, l'ampleur du retour de bâton est phénoménal !

Dans les grandes crises qui affectent les entreprises et leur business, la perte d'image et l'impact sur la notoriété peuvent être immenses.

L'impact est d'autant plus fort que le sujet est "émotionnel" pour le grand public, et donc repris par tous les médias (voir Buffalo Grill avec les soupçons d'importation de viande britannique, ou Total avec le naufrage de l'Erika).
De même l'ampleur du désastre peut être amplifiée par une situation conjoncturelle sensible : Cf les 5 milliards perdus par la Société Générale, soit-disant à cause d'un seul trader mégalo (vive Malaussène !), dans un contexte de crise des sub-prime, de chute boursière et de pouvoir d'achat en berne!

Quand en plus on est une marque et une entreprise de premier plan, qui communique beaucoup, et professe justement son soutien à ses clients, on s'expose à un sport devenu mondial et instantanée avec les outils du net : la parodie de pub !

La première nous a été suggérée par Henri

La deuxième par le buzz on-line des copains :

Et ma préférée a été vue à la télé sur Canal + : Comme d'habitude chez les Guignols, c'est simple, pas trés classe, mais trés efficace !


Et ce n'est sûrement pas fini ...vous en avez sans doute vu d'autres.

Franchement ce retour de bâton est je trouve amplement mérité, et surtout trés symptomatique de la façon dont l'image se retourne quand les promesses ne sont pas tenues, et de la manière dont les clients et consommateurs peuvent aujourd'hui faire savoir qu'ils ne sont pas contents, car ils sont des médias eux-mêmes!!

Mais je n'aimerais pas être le Dircom de société Générale en ce moment !....

P.S : Au fait, j'avoue, je suis cliente de la Société Générale.... Et je ne suis pas la seule à râler!

P.S 2 du dimanche 3 février : Bravo tout de même pour la "lettre à nos clients" de la banque, publiée aujourd'hui au dos du Journal du Dimanche. Chaque mot et chaque virgule a dû couter quelques heures et quelques milliers d'euros de transpiration pour être sûr de tomber juste , mais le résultat est plutôt convaincant et peut redonner une image un brin plus positive ... ('autant que ça nous embéterait presque, nous autres clients, de changer de banque tellement c'est fatigant ! Voir ici ce qu'en dit Thierry )

Dont acte.

PS 3 du Vendredi 28 février (je sais je devrais arrêter .. ) : Sur le blog "intelligence collective", Isabelle Bouthier répertorié encore plein d'autres parodies qui se sont accumulées depuis le début de l'affaire et le début de cette note. Elle a aussi analysé leur profil en fonction des auteurs. Instructif et encore une belle preuve que lorsqu'on communique beaucoup et qu'on déçoit, l'ampleur du retour de bâton est phénoménal !

Ils l'ont fait !

J'en avais le coeur à 200 à l'heure à partir de 13-13 et encore pire pendant le dernier quart d'heure!
C'était grand !

Ca m'a consolée d'avoir raté le haka les yeux dans les yeux du début (qu'on aurait pu voir ailleurs que sur les TV grâce à Vinvin, mais "This video is no longer available due to a copyright claim by Rugby World Cup Limited"- Ha les droits de diffusion !!!)

Ce qui est intéressant maintenant, c'est d'entendre les commentateurs qui disent que l'espoir de gagner la Coupe est revenu, et que peut-être cette victoire va booster le moral des Français et notre faible 1,8 point de croissance .. (c'est marrant j'en parlais là), et de voir comment les marketeurs vont se servir de l'événement.

La Société Générale a fait trés fort, en prenant la balle au bond et publiant dès hier dimanche un quart de page retentissant dans l'équipe Spécial Rugby.

Il y a des créatifs qui avaient la foi ! (mais j'aimerais bien connaître la créa "alternative", celle qui aurait été publiée si les Bleus avaient perdu ..)

En tout cas la SG fait bien de surfer sur le sujet et son blog est vraiment rigolo. Espérons que ça durera jusqu'au bout !


P.S : Ca y est ! J'ai retrouvé le haka !