Marketing is design

Long time no see, toutes mes excuses! Cela plusieurs semaines que je n'ai pas "posté", mais de missions ponctuelles en engagements de prof, finalement j'ai manqué de temps pour le blogging et la recherche d'emploi "pure".

Mais les bloggeurs "emploi" ne nous oublient pas, et prennent soin de nous en nous donnant pleins de conseils utiles, comme la façon dont on peut(doit) chercher du travail, avec les outils du web 3.0.

Alors allez vite ici la note de JC Anna, qui nous donne des infos utiles et des conseils judicieux sur le sujet:

• Oui, les recruteurs utilisent les réseaus sociaux pour recruter, mieux connaitre leurs candidats ou les identifier
• Non, tous les réseaux sociaux ne se valent pas dans le cadre d'une recherche d'emploi
• Non, il ne suffit pas d'avoir mis en ligne son profil pour être visible
• Oui, on peut être pro-actif et efficace en utilisant toutes les possibilités des réseaux :

Et de fait,  j'ai eu dernièrement des contacts trés utiles en osant solliciter en direct des personnes que j'avais identifiées, ou qui étaient passées sur mon profil Viadeo..(même si ce n'était pas facile au début!)

Comme le dit JC :  "Une sorte de sélection naturelle semble s’opérer sur les Réseaux sociaux professionnels entre les candidats qui ne font que s’y inscrire et ceux qui suffisamment curieux et culotés en exploitent toutes les possibilités. A vous de faire partie des « élus » !"

"Un client content le dit à 3 personnes, un client mécontent le dit à 10 personnes, un client mécontent mais dont on a résolu le problème le dit à 12 personnes" Vous connaissez sans doute cette phrase ..? Les passionnés du Service Consommateur et de la Relation Client la connaissent par coeur et se déspéraient autrefois de pouvoir la prouver.

Aujourd'hui avec internet les réseaux sociaux, la donne a changé...le client a de la voix et on a intérêt à l'écouter! Et à lui répondre correctement !

• Avant quand vous êtiez content d'une marque ou d'un restaurant, vous le disiez à quelques-uns de vos amis, et aujourd'hui vous le "likez" sur FB et vous le "taggez" sur Foursquare, et non seulement tous vos amis , mais aussi beaucoup d'autres personnes sont au courant!
• Avant quand vous étiez insatisfait d'une paire de chaussure ou du service d'une vendeuse, vous le disiez à votre mère et à vos copains et à vos voisins; et aujourd'hui vous le "twittez", vous le mettez sur votre blog, vous postez une video sur youtube ou dailymotion, et ça peut faire le tour de la terre en quelques heures!

Je m'y étais déjà essayé, à ma petite échelle, avec quelques réponses de la part des marques concernées, mais peu de suivi .. En revanche, de grandes marques comme Nestlé, Apple ou Dell ont eu à faire face à des campagnes bien pire, qu'ils n'ont pas toujours su gérer...

De plus, Greg nous rappelle dans un post récent que les marques obtiennent de bons résultats quand elles répondent "juste" aux plaintes et réclamations (y compris des PDG) et surtout il nous donne les résultats d'une étude marketingcharts qui montre qu'un client mécontent à qui on a bien répondu non seulement rectifie "le tir" avec ensuite un message positif, mais surtout deviennent de vrais bons clients super-fidèles!

Moralité : si tu m'écoutes et que tu me réponds, ça peut aussi te faire du bien ...

P.S : du 4 avril- Voir aussi la note d'Elaee à ce sujet