Marketing is design

Pour le plaisir de partager , voici quelques jolies idées vues dans le cadre de Lyon City design le mois dernier

Mon préféré c'est l'idée du "livre-échange"

mais la maison de jeux pour enfant, la barrière qui permet de s'asseoir ou le robot qui tond la pelouse ne sont pas mal non plus!

Et le concours Lyon shop and design, vient aussi de commencer! il va falloir voter ...

A Lyon la semaine dernière, c'était Asimov dans la vraie vie!

Le génial écrivain inventeur des 3 lois de la robotique , qui imaginait dès 1950 notre vie pleine de robots en 2044, serait heureux aujourd'hui de voir son rêve se réaliser : Dans le recueil de nouvelles "I robot" qu'il publiait en 1950, il imaginait déjà un robot nounou en 1996, et des robots ouvriers mineurs, ou ouvriers spécialisés en techniques nucléaires..

Et bien au Centre des congrès de Lyon on pouvait déjà les voir et les toucher!

Certains des robots présentés ont aujourd'hui uniquement des fonctions éducatives et sont destinés à aider des étudiants à s'entrainer à la programmation robotiques :  l'attraction vendredi dernier c'était un "robot fight" entre écoles d'ingénieurs, mais les étudiants de Strate Collège ont déjà imaginé le bras bionique qui pourra remplacer celui perdu dans une amputation.

Et surtout d'autres sont déjà opérationnels! Comme le chien de dasarobot , compagnon des personnes âgées en Corée ou au Japon, ou d'autres qui sont démineurs et sauvent des vies, ou tout simplement ces robots aspirateurs qui s'occupent déjà par centaines de nos nids à poussières! (j'en rève mais je me demande juste si il saurait faire la différence entre de vraies saletés et les billes et autres accessoires legos ou pokémon qui trainent sous le lit de Superchat..)

Et si le robot Nao, créé par la société française Aldebaran (une étoile, tiens, tiens..) et déjà considéré comme le plus abouti des robots humanoïdes, est aujourd'hui programmé à danser en synchro, il pourrait demain jouer un rôle plus important dans notre vie de tous les jours (Elastigirl en veut un pour Noël depuis qu'elle a vu les docs que j'ai ramenées!!)

Cependant , même si les robots présentés étaient capables de réciter les lois de la robotique, ils n'étaient pas programmés avec! Et leurs aspects étaient très variables, entre le "robot humanoïde" écorché, pas franchement sexy, le robot à roulettes qui distribue des cookies et cartes de visite, et le lapin Karrotz -ex-Nabaztag- qui bouge les oreilles, peut diffuser ma musique ou me lire mes mails, et même changer de couleur ou porter des tatouages!

Le plus intéressant de ma visite c'était finalement le débat animé par le charismatique et visionnaire Bruno Bonnel, aujourd'hui PDG de Robopolis, sur le futur de la "forme" des robots de l'avenir : seront-ils "humanoïdes" ressemblant à des humains comme le majordome doré C3PO de la Guerre des Etoiles? Ou du type "boite de conserve à roulettes" comme son acolyte R2D2 ?

Les deux intervenants n'étaient finalement pas si opposés que cela , notamment pour dire que la forme humanoïde est probablement la plus adaptée aux interactions avec l'homme, dans des circonstances d'aide à la personne et de communication régulière. Il serait globalement encore plus accepté avec une forme inspirée de celle d'un enfant (petits membres et grosse tête), ou d'un animal (voir Aibo ou Karrotz), et on pourrait même lui ajouter des éléments qui facilitent la communication comme la gestuelle ou les expressions faciales. Dans beaucoup de cas, on lui donne même des 'petits noms'! (mais certains le font déjà avec leur voiture!)

Et dans les usages d'assistance à la personne, si on doit faire attention à ne pas laisser les robots se substituer totalement aux hommes, qu'ils ne peuvent remplacer, ils pourraient néanmoins permettre aux personnes agées de rester plus longtemps chez elles, même si elles sont dépendantes; et même réconforter ceux qui ressentent une gène ou une honte à être dépendant d'une vraie personne pour se laver ou aller aux toilettes, et se sentiraient mieux avec l'aide neutre et sans jugement d'un robot qui serait "dépendant" d'eux..

Les robots carrés, sans tête ou sans bras resteraient eux totalement indiqués dans des usages techniques et industriels où leur look et leur sourire importeraient moins que leur dextérité, leur précision et leur rapidité. Et puis on pourrait aussi robotiser les chaises ou les canettes de coca pour qu'elles viennent toutes seules dans nos mains plutôt que de demander à un robot d'aller les chercher ...!

Donc quel est l'avenir marketing et commercial des robots ? On aura plusieurs marchés, plusieurs usages, des prescripteurs et des utilisateurs BtoB et BtoC, et des arguments designs, visuels et techniques à travailler en fonction de chaque cible...

De belles actions marketing en perspective!!

PS: Pour ceux qui ne connaitraient pas Asimov, et ne connaissent que le film avec Will Smith, le scénario n'est qu'une adaptation de plusieurs nouvelles du grand écrivain russe.. Ma préféré c'est "le petit robot perdu" , où un robot, dont la première loi * a été modifiée pour lui permettre de travailler avec des humains dans des zones dangereuses, se cache parmi 40 autres "semblables" à lui....il ne sera démasqué par la robopsychologue Susan Calvin que parce qu'il "oubliera" que ce qu'il sait en terme de détection d'ondes dangereuses, c'est l'Homme qui le lui a appris...

* Un robot ne peut porter atteinte à un être humain ni, restant passif, laisser cet être humain exposé au danger

 

 

 

 

 

 

La prochaine conférence ADETEM Rhone Alpes, c'est le 22 Mars pendant le Devcom Lyon...

Et la suivante, c'est le Mardi 12 avril, en collaboration avec le Cercle du Marketing Direct sur le thème :

Comment exploiter les gisements de valeurs de nos données clients... et mettre en oeuvre un marketing optimisé en période de crise ?

Les délégations régionales Rhône-Alpes de l'Adetem et du Cercle du Marketing Direct s'associent pour la première fois , parce que le sujet nous concerne tous!

Lorsque les marchés sont tendus et les budgets resserrés, nous pouvons trouver des gisements de croissance chez nos clients existants, en développant un marketing plus pertinent, moins onéreux, grâce à l'exploitation optimale de la donnée.

• Quelles données pouvons-nous trouver et exploiter dans notre base client ?
• Quelles sont les conditions pour une bonne gestion de ces informations ?
• Faut-il des outils CRM lourds, ou est-il possible de faire des actions simples, abordables et accessibles aux petits budgets ?
• Quels résultats exploitables pouvons-nous attendre, pour initier des actions commerciales et marketing efficaces, à court et moyen terme ?

Pour répondre à ces questions, nous avons réuni des experts en la matière, Roland André, Pierre Alard, ainsi que des entreprises de renom, APRIL, CEGID et DOMEO, qui nous apporteront leurs témoignages.

Nous vous invitons à partager les expériences de ces intervenants exceptionnels, le mardi 12 avril 2011 en soirée. Le nombre de places étant limité, inscrivez-vous sans tarder !

Lancement en grandes pompes hier de Publicis Webformance à Lyon !

Sous les ors de la chambre de commerce de Lyon, avec tous les aéropages de la Ville, Maurice Levy lui-même est venu présenter le nouveau produit que la plus grande des agences veut proposer dorénavant même au plus petit des artisans!

Parce que les internautes cherchent aujourd'hui sur internet pour trouver tous leurs services de proximité, du restaurant au coiffeur en passant par le plombier ou l'avocat, et que donc ces entreprises doivent être visibles pour être trouvées! Or seuls 30% des TPE ont un site web...**

Alors on peut se demander si Google ne remplit pas déjà cet office. Mais l'idée d'offrir un pack "web" à prix trés accessible, qui comprend le site web, le référencement et quelques envois d'e-mailing, n'est pas forcément mauvaise..

Autour de l'excellent maitre de cérémonie qu'est M. Levy, et suite à une conférence de presse réservée of course aux journalistes, nous avons écouté :

• Les interventions de M. Grillot et Collomb qui nous ont vanté les investissement de la CCI ou de la ville sur le Haut débit (redondant et verbeux hélas)
• Une vidéo de Christine Lagarde retenue à Paris, qui nous parlait avec enthousiasme des TIC comme "Tremplin pour l'Innovation et la Compétitivité" (et oui même l'enthousiasme passe en vidéo!)
• Des "grands témoins" différents et complémentaires qui nous ont donné leur vision des sujets e-commerce, web & co, et qui étaient bien sûr les plus intéressants!

Vous avez remarqué ? Nous sommes encore en hiver et il fait toujours froid!

Vous avez remarqué ? les campagnes publicitaires les plus simples sont parfois les plus efficaces ! ( cf cette vieille publicité auquel le titre de ce post fait référence, et dont je suis sûre que vous vous rappelez le slogan complet et le nom de l'annonceur!)

Alors vous avez sans doute remarqué la publicité NEUTROGENA sur les abribus depuis quelques jours !

Exécution super simple, bien dans les codes de la marque, avec juste le packshot du produit - et surtout un claim que je trouve Ex-cel-lent " A toi qui a oublié tes gants dans l'autre manteau"

C'est tellement vrai! Ca nous est arrivé à tous au moins une fois ! (ou alors on a juste perdu un gant, ce qui est parfois pire!)

Et avec une simple phrase , (peut-être inspirée de quelque parole de chanson française ?), la marque crée une connivence immédiate avec le passant, sur un domaine où elle est déjà légitime et reconnue, mais qui renforce sa promesse de base, sans même parler du produit!

Bravo l'artiste! Je penserai fort à toi et à Neutrogena la prochaine fois que j'oublie mes gants dans l'autre manteau!

 

PS : sauf que je suis une fille et que j'ai plein de gants et de manteaux, et donc une paire de gants dans chaque manteau...

mais ça tu n'es pas obligé de le savoir...

 

J’en parle un peu tard (dommage pour un blog qui est censé être réactif !) et Henri et Antonia avaient heureusement fait l’annonce dans les temps. Mais après l’événement, il faut vous raconter l’histoire :



Par hasard et par envie, grâce aux amitiés personnelles d’Henri et d’Alice, aux amitiés « bloggeuses » d’Henri et d’Antonia, aux contacts marketing et professionnels entre Alice et Michel ou Michel et Philippe, nous avons pu monter en quelques mois une soirée spéciale et raviver l’activité ADETEM sur Lyon !
Le thème : Le marketing à l’ère des blogs...Nouvelle géographie des médias Internet

Cette soirée Web 2.0 proposée par L’ADETEM Rhône Alpes aux « marketeurs » lyonnais Jeudi 31 mai a fait le plein, autour d’Henri Kaufman et de ses blogs, et de Philippe Pinault de Blogspirit .

Les 38 présents ont donc pu partager les éclairages d’Henri sur la révolution que représente le web 2.0 pour les marketeurs ; notamment le fait que les clients (en particulier les bloggeurs) parlent aujourd’hui de la Marque et des produits, entre eux, en toute liberté, avec une puissance de diffusion incommensurable !
La Marque doit donc impérativement « comprendre, et digérer ce qui se passe, comprendre que le Bottom Up a remplacé le Top Down » .Elle doit « prendre part à la discussion, en repensant sa manière de communiquer, tout en évitant d’en ‘rajouter une couche’ ». Et pour cela les marketeurs comme les agences « doivent être dans le Web comme des poissons dans l’eau » pour pouvoir « attraper le train. ». (C’est ce qu’il venait d’ailleurs d’expliquer aux Québécois !)

Henri nous aussi fait remarquer que ces nouveaux consommateurs se créent une « carte d’identité numérique » avec leurs identifiants BlogLog, Yahoo, Viadeo, Linked In, Dailymotion, E-Bay, Youtube, Second Life et autres … Ces identifiants sont bien plus significatifs de leurs centres d’intérêts et habitudes d’achats que leur adresse physique, et ce sont ceux-là que nous devrons à terme intégrer dans nos bases de données clients !



Et puis grâce à Philippe Pinault, nous avons pu découvrir les blogs et les plate-formes de blogs créés par de grandes marques, pour mieux communiquer avec ces clients devenus si exigeants et si volatiles...