Marketing is design

En visitant e-commerce la semaine dernière , j'ai découvert une idée géniale, du style "mais pourquoi n'y avait-on pas pensé avant ?!"

A l'entrée du salon près des vestiaires était proposé le Pack TNT : Pour faciliter la vie du visiteur, qui repart toujours chargé comme un baudet de documentation, le service/produit proposé intègre "tout simplement" : une valise à roulettes pour collecter la doc et les échantillons durant sa visite, et une expédition directement chez soi par les services TNT !

Comme le dit TNT : c'est simple (je trouve tout sur place et je peux même réserver à l'avance), léger (je repars les mains vides!), pas trop cher (un forfait pour livraison France et des prix adaptés pour l'étranger), et c'est rapide (c'est livré le lendemain chez moi!)

Je me suis tellement cassé le dos et les épaules lors de visites de Domotechnica, ou Maison et Objets, ou Bologne, que j'ai craqué pour cette idée!

En fait le projet date de 2005, suite à une enquète de Reed Exhibitions auprès de ses visiteurs, sur leur perception lors de leurs visites de salon. C'est Hervé Féat précédent Directeur Marketing de TNT, rencontré lors d'une conférence ADETEM, qui me l'a raconté.

Reed s'était aperçu que la contrainte documents/poids à porter était extrémement lourde (au sens strict!) pour ses visiteurs, notamment lors de salons comme Batimat, qui durent plusieurs jours, accueillent beaucoup de visiteurs internationaux, et génèrent une charge documents + échantillons importante. Ce qui finit par gâcher la visite, et rendre le retour plus qu'inconfortable, surtout pour ceux qui prennent l'avion.

L'organisateur de salon a donc sollicité le transporteur pour trouver une solution , et les équipes marketing ont proposé le pack : valise + transport. Le visiteur du salon peut ainsi se charger d'autant de documentations qu'il le souhaite, sans se restreindre ou même en pensant à ses collègues restés au bureau, sans craindre de se briser les reins ou de payer une surcharge de bagages en rentrant avec Easyjet !

Ou comment rendre l'expérience client beaucoup plus agréable en imaginant un service simple et évident! (dont le bénéfice est largement supérieur au prix)

Le service s'était surtout concentré au lancement sur les salons de longue durée avec beaucoup de visiteurs étrangers, mais finalement il intéresse tous les salons ! Je pense donc qu'on verra beaucoup de pack TNT à l'avenir, car ce service est  bénéfique pour l'organisateur, les exposants, le visiteur, le transporteur ! Tout le monde, quoi !

Sauf mon kiné... qui me verra beaucoup moins, ça c'est sur !

Il y a longtemps déjà que je ne vous avais pas parlé du Centre du Design Rhône Alpes, qui fait aujourd’hui partie de l’ARDI (Agence Régionale pour le Développement et l’Innovation). J’avais rédigé il y a 4 ans un rapport d‘étonnement sur Maison et Objet , et j’ai toujours plaisir à lire les rapports des designers qui collaborent avec l’agence, sur les plus grands salons du monde, où ils repèrent pour nous les tendances et les innovations.

J’ai bien aimé le rapport sur le salon Outdoor, organisé par le Cluster Rhône Alpes des Industries de la Montagne. Ce rapport nous montre qu’au-delà des nouveautés de couleurs flashy , les fabricants de matériels outdoor ont rivalisé d’ingéniosité pour améliorer le confort et la légèreté des équipements d’escalade, de montagne ou de randonnée. Voici une sélection de mes préférés dans le désordre, qui apporte des nouveautés dans la fonction ou la structure des objets, voire en proposant un nouveau service !

- La veste Verto de The North Face est taillée dans une toile en nylon Pertex® superlégère (90g !) pour faciliter la vie du randonneur qui porte son propre sac ! Elle peut se replier dans sa poche zippée jusqu’à atteindre la taille d’une barre énergétique. ! Elle a été récompensée par Outdoor Industry Awards

- La Spork de light my fire, astucieuse combinaison de spoon and fork and knife : donc cuillère, fourchette, couteau tout-en-un !

- le parapluie protecteur de randonneur, de Eberhard Göbel, en fait une attache pratique qui s’accroche au sac à dos du porteur et permet d’installer le parapluie

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-         et cerise sur la gâteau du randonneur/campeur : la balle qui fabrique de la glace ! On peut même jouer avec le temps que ça prenne ! ice cream maker de industrial revolution (ils en ont même fait des films..)

- Quant aux chaussures de style « barefoot » comme la five fingers, elle semblent se démocratiser, mais un récent article de testeur dans la « Tribune de Lyon » ne donne pas un avis très convaincant sur le confort de ces chaussures pour courir..(quoiqu’on ne parle pas de magazine spécialisé ou de coureur super pro …)

Un autre rapport d’étonnement en ligne est celui de Geneviève Sengissen, qui s'est rendue pour l'ARDI Design au salon New Designers qui se tient à Londres depuis 25 ans. Elle a isolé 6 thèmes clés : le lien social, l'éducation des enfants, le nomadisme urbain, l'hygiène et la santé, les ONG et la vie parfaite.

Vous pouvez télécharger le rapport ici, mais là aussi je voudrais partager avec vous mon petit palmarès personnel, avec une sélection tout à fait subjective des œuvres de designers qui m’ont marquée, pleine de poésie, d’humour, d’intelligence ou d’astuce :

Il y a 15 jours, Superchat et Elastigirl ont fait leur rentrée à l’école : nouveaux cahiers, nouveaux cartables, nouveaux profs, nouvelle cour d’école , toujours les mêmes potes (ouf !) Pour eux c’était CE2 et Grande section de Maternelle (quand je pense que dans mes premières notes sur ce blog, je voulais vous prévenir quand Elastigirl dirait ses premiers mots ! Le temps passe vite !)

Et pour moi c’était … back to the future ! Puisque je suis à nouveau dans la situation qui m’avait fait créer ce blog au départ : je cherche un job !

Donc j’ai recommencé le réseau (puisque c’est comme ça que j’avais trouvé, rappelez-vous) et les 2 ou 3 ou 4 versions de CV (toujours plus synthétique ! Vous vous souvenez, j’en parlais là ! ) J’ai même découvert que ce cher Jacques Froissant, qui à l’époque m’avait donné des conseils et mis sur son blog, donne aujourd’hui son avis d’expert sur L’express.fr !

Votre CV à la loupe (n°2)
envoyé par LEXPRESS. - Regardez plus de vidéo vie pratique.

Et je redécouvre les joies des annonces à décrypter, des blogs emploi des sites spécialisés, qui sont devenus pour certains très très bien !

Sur cadremploi.fr par exemple, grâce à la newsletter RegionsJob.com, j’ai trouvé les œuvres de La Borne, qui caricature Pole Emploi de façon géniale, en imaginant le recrutement en 2017 ! Vous pouvez y voir l’entretien hilarant de Denis Podalydès qui cherche du boulot ; Ca ne se termine pas très bien pour lui mais c’est très drôle ! (Claire la chasseuse de tête en a aussi  parlé sur son blog).

La Borne - Episode 1 - Denis Podalydes
envoyé par La-borne. - Regardez plus de vidéos comiques.

En plus, La Borne vous teste grâce à des questions d’entretiens d’embauche un brin iconoclastes, et vous propose même de nouveaux métiers : vaseman, conflicteur, gratteur de nez ou encore briseur de rêves… D’après le test, je peux devenir « Entameur de discussion » ! Ca me donne des idées, je ne vais peut-être pas retourner tout de suite dans le marketing ? Cela dit, je crois que je sais déjà faire ça, entamer des discussions, avec des ingénieurs, des designers, des commerciaux, des clients, ou les lecteurs de ce blog … Et puisque à l’heure du web 2.0 « les marchés sont des conversations », c’est justement le job du marketeur que d'entamer des discussions !! Alors je suis dans la bonne voie… (regardez le descriptif de mission ci-joint)

En tout cas, j’espère que la crise va s’arrêter vite (vœu pieux ?) et que je vais retrouver rapidement  le job de mes rèves! (voeu tout court!)

Allez, bonne rentrée à tous !

Attention c'est bientôt !

La conférence ADETEM RHONE ALPES sur l'Innovation Produit c'est la semaine prochaine !

Jeudi 23 Septembre à Lyon

Comme Bertrand Barré le dit lui-même : "il est urgent de prendre le temps d'innover!"

Alors inscrivez-vous vite!

Quand on veut faire les choses bien en web-marketing, on essaie de mixer la créativité et l’humour, le buzz –qui-donne-envie-de-partager, la bannière fixe et le film viral, l’idée créatrice et la co-conception qui donne envie au client de jouer et partager.

Tipp ex vient de réussir cela d’une manière magistrale, en deux étapes

1. d’abord avec une « incursion » de son spot « teasing » dans sa bannière, qui surprend et aide à la mémorisation

2. ensuite avec non pas un film, mais plusieurs films à volonté, en fonction du choix de ses lecteurs/clients !

Aller voir là et essayez-le ! Il faut être anglophone, et toutes nos idées farfelues ne sont  évidemment pas répertoriées, mais ça marche très bien !

Essayez avec : Dances with, Kisses, Hugs, Plays football Plays poker Entre autres…

Le spot de pub à la demande…fallait y penser !

P.S du 17/12/2010 : Grâce à Elaee, nous apprenons que "l’agence Buzzman gagne trois grands "Cristal" avec sa campagne, rien de moins. Le jury du Festival de la création de Crans Montana a récompensé d’un double prix Cyber et d’un Grand prix Europe cette campagne qui a fait de nombreux émules sur le web." Bravo!