31/01/2008
Paradoxe
En tant que titulaire d'une carte de fidélité Yves Rocher (vous savez bien , je les ai toutes !) j'ai reçu une proposition de l'enseigne pour "faire du bien à la planète".
Un peu de "marketing vert" en plus, pour une marque qui est relativement attentive à ce sujet, et me propose de planter un arbre grâce à mes achats.
Mais alors, POURQUOI DOIS-JE IMPRIMER CE MAIL pour pouvoir profiter de l'offre en magasin ????
Alors que tous nos formats de mail nous demande de considérer l'environnement avant d'imprimer le message que nous venons de recevoir !
Je pense qu'il y a quelqu'un qui aurait du réfléchir à deux fois avant de choisir ce process .
D'autant que la marque lance une nouvelle carte de fidélité avec un verso thermo-inscriptible, qui permet de réinscrire au dos de la carte à chaque passage en caisse le nom de la cliente, son solde de points , et un message promo adapté à son profil ! En évitant donc de faire des envois de messages papiers ou brochures supplémentaires. (Je vous en reparle bientôt)
On pourrait quand même suivre en base de données , voire en caisse, les numéros de clientes ayant reçu l'offre, pour ne pas nous obliger à imprimer le mail...
Mais le marketing vert n'en n'est plus à un paradoxe près...
P.S : La créa façon graph' de Miss Tic, je la trouve moche et pas du tout en ligne avec le Concept Yves Rocher. Je me demande ce qu'en pense Henri ?
09:20 Publié dans Marketing & Co | Lien permanent | Commentaires (2) | Tags : yves rocher, marketing vert, developpement durable, carte de fidélité | 
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Commentaires
Bonjour
Tout-à-fait d'accord avec toi, cette campagne est paradoxale voire schizophrène dans ses termes.
La créa est moche en outre. Ils z'ont l'air salement malheureux les deux qui tiennent un arbre... déraciné !
Quant au marketing vert... belle bulle ! Aux effets toxiques hélas, car nous en sommes déjà lassés avant de pouvoir en recueillir le moindre bénéfice... environnemental ou social.
Il y a une palanquée de petits zozos qui se positionnent sur ce nouveau marché prometteur. Vite un crash vert et une bonne consolidation pour déjà commencer à nettoyer tout cela...
ps : si tu veux planter un arbre, rien de plus simple que d'en planter un toi-même non, sans passer par la case tiroir-caisse de Monsieur Rocher ou de Pierre-Paul-Jacques ? ;)
Écrit par : Cath | 03/03/2008
Hélas, oui Cath , nous sommes devant un bel exemple de "greenwashing" ou "Développement Durable alibi"!
Juste parce que le concept de DD est à présent à la mode, le marketeur en manque d'idées se fend juste d'une petite opération "one-shot", pour nous brosser "dans le sens du poil" ; et ça sans même avoir réfléchi à la globalité et à la cohérence de son concept !
C'est exactement le type d'exemple que dénonçaient Caroline Sorez et Christine Viron lors de notre conf' Développement durable d'octobre :
Dans tous les cas une chose est sûre : le sujet ne doit pas être manipulé ou instrumentalisé comme une façade, une façon de verdir l’image en se réclamant d’un bénéfice louable sans qu’il y ait une réalité derrière. Cela devient dans ce cas-là du marketing dans le mauvais sens du terme, et ne peut qu’amener à une déception des clients et un retour de bâton vers la marque. La réalité des actions et de leur efficacité, la sincérité des propos, et surtout la cohérence entre le discours, l’ADN de l’entreprise et ses différentes actions sont les réels facteurs-clefs de succès d’un développement durable complètement porté, assumé et valorisé par des gens du marketing qui peuvent ainsi coordonner un changement culturel de l’entreprise porteur pour toutes les parties prenantes.
http://aliceblondel.blogsmarketing.adetem.org/archive/2007/11/06/marketing-et-developpement-durable-le-cr-officiel.html
Merci Cath, et à bientôt!
Écrit par : alice | 03/03/2008
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