Marketing is design

Par les temps de crise qui courent, la recherche d'emploi est devenue non seulement fréquente, mais surtout encore plus dure qu'avant!

Les entreprises ont beaucoup licencié, et quand elles recrutent, sont encore plus à la recherche du mouton à cinq pattes, pour sécuriser leur recutement ! (Voir ici la note trés pertinente du blog région job, qui date de 2007 mais reste tellement vraie !..)

Dans ce genre de circonstances, le réseau est encore plus fondamental pour retrouver un job! C'est grâce à son réseau que Christine a retrouvé un poste à sa hauteur à peine 3 mois après son départ. C'est gràce à son/mon réseau que mon frère a pu avoir des infos trés précises sur l'entreprise qui l'embauche aujourd'hui, après qu'il a postulé juste au bon moment vers un chasseur de tête.

Et j'espère que c'est grâce à son réseau d'amis marketeurs (ou autres) qu'Antonia pourra trouver le poste de Consultante Marketing ou Responsable Relation Client qui lui irait comme un gant!

La difficulté cependant, malgré toute l'aide que le réseau pourra apporter pour donner des opportunités, sera de dépasser les peurs et les doutes:

- ceux du candidat, qui le bloquent parfois dans l'auto-censure : "Je ne suis pas à la hauteur, ce job n'est pas pour moi, je ne vais pas y arriver"

- ceux du recruteur, qui veut sécuriser son recrutement : "Est-ce que cette personne est la bonne ? Si je m'écarte du profil précisé, que je recrute un profil atypique, est-ce que je prends pas trop de risque , Est-ce que ca va plaire au boss ou fonctionner avec le reste de l'équipe ?"

Et ces peurs et ces doutes peuvent faire capoter l'entretien le plus "réseauté" qui soit (Même s'il est certain qu'en étant recommandé par un ami / professionnel/expert, on abaisse une partie des craintes du recruteur !).

 

Et c'est en écoutant une formation marketing du Pr. Rosenzweig, que j'ai eu cette vision, quand il nous parlait du rôle fondamental en Marketing de "overcoming FUD's, i.e, Fears , Uncertainties and Doubts of the customer".

Le principe c'est que, pour déclencher un acte d'achat chez un consommateur/client/acheteur, nous devons réduire , voire annuler les doutes et les peurs qu'il peut avoir quand au produit ou service que nous voulons lui vendre.

Par exemple :

• "J'ai peur que le produit que je veux offrir ne plaise pas!" ==> Nous vous le reprenons et l'échangons dans tous nos magasins
• "Vu le prix de ce produit, quelle garantie ai-je d'un bon fonctionnement dans la durée ?" ==> il est garanti dix ans et en cas de problème vous pouvez le renvoyer dans tous nos points de vente à nos frais.
• "Est-ce que ce produit est vraiment de qualité / fait pour moi ?" ==> Vous pouvez lire ici les témoignages des clients (célèbres ou non) qui nous ont fait confiance.

De banales techniques de vente et de marketing diriez-vous ? Certes.

Mais dans le cas d'une embauche, ces paramètres d'incertitudes sont encore plus grands, parce qu'on traite de l'humain, de l'impalpable, presque de l'abstrait. Et si le recruteur cherche le mouton à cinq pattes, c'est justement pour réduire ses doutes et son risque !

Alors le candidat, pour convaincre, va devoir identifier les doutes et craintes potentielles chez son ou ses interlocuteurs. Il doit deviner les peurs implicites, poser des questions pour les expliciter. Et il pourra alors répondre et réduire ces doutes, et faire valoir pourquoi son profil , sa "patte" en moins ou sa "patte en plus" peut répondre à la crainte exprimée.

Moralité : dans le marketing de Moi-Inc., je dois non seulement dépasser mes propres peurs, mais surtout dépasser celles de l'autre! Une fois qu'il sera rassuré, le plus dur sera fait !