29/12/2007
Z’avez-vu ma carte kdo ?
Bon alors, vous en avez reçues combien, de carte cadeaux, la semaine dernière?
Parce que je ne sais pas si vous l’aviez remarqué, mais c’est LE cadeau à la mode cette année, encore plus que l’année dernière ! Déjà en 2006 on en avait pas mal parlé, mais cette année c’est encore pire, même le Figaro s’en fait l’écho. Et quand La Poste, qui se cherche des relais de croissance, se met à en vendre, c'est tout de même un signe !
Le produit carte cadeau n’est pas vraiment nouveau ; mais à mesure que le phénomène prend de l‘ampleur tout le monde s’y est mis ; dans la foulée du créateur Kadeos (filiale PPR), qui les vend depuis longtemps dans son réseau (Fnac entre autres), avec des visuels différents et des valeurs faciales adaptées, toutes les enseignes se sont lancées avec leur propres cartes : Sephora, Natures et découvertes, Virgin, assez légitimes sur le créneau du cadeau bien sûr, mais aussi des noms moins évidents, Décathlon, Monoprix, Darty… et mêmes les établissements bancaires se lancent maintenant sur le créneau ! (voir là et là) . Plus de 80 enseignes en France en proposent aujourd’hui !
Cependant, ce qui est quand même assez significatif cette année, c’est que certaines communiquent à présent exclusivement sur leur carte cadeau, en tant que produit véritable ! Dans un même numéro de « 20 minutes » fin décembre, on trouvait une pleine page de Décathlon vendant ses cartes auprès des particuliers (alors qu'ils parlaient avant surtout aux entreprises et CE), et une pleine page de Monoprix sur la sienne (voir ci-dessus) avec un claim bien calibré. Dans les vitrines de Noël des Galeries Lafayette Boulevard Haussmann, une pleine vitrine était uniquement dédiée à la carte, avec les différents visuels accrochés au mur et un mannequin vêtu d’une robe paco-rabanne-carte cadeau. Et j’en ai raté sûrement plein d’autres !
La carte cadeau devient donc une catégorie à part entière et dans quelques années, voire quelques mois, elle deviendra un véritable rayon dans les magasins, marketé et merchandisé comme tel.Alors quelles raisons quand même pouvons-nous trouver à cet emballement de la demande, et cette multiplication de l’offre ?
Pour le client consommateur, cette offre cadeau dématérialisée représente surtout la facilité, celle qui consiste à se décharger du choix du cadeau, pour éviter les erreurs ou tout simplement pour se faciliter la vie. Et puis les Français, qui pouvaient il y a quelques années être culturellement réticents à afficher la valeur faciale du cadeau offert, perdent leurs scrupules au fur et à mesure que les prix de tous les cadeaux deviennent facilement lisibles et accessibles. Les achats sur internet ça décomplexe ! (et 10% des cartes cadeaux sont vendues en ligne).
Et si les enseignes nous permettent en plus d’utiliser ces cartes en ligne ou en magasin, de choisir, voire de personnaliser complètement leurs visuels, et surtout de choisir leur montant (chez Sephora par exemple ou Illicado, mais aussi dans des instituts de beauté, spa, etc.), la liberté est encore plus grande et l’aspect impersonnel du cadeau est gommé !
Enfin la multiplication des offres d’enseignes permet quand même de trouver un univers adapté à chaque personne ; on n’est plus seulement cantonné aux livres et aux disques…
Le récipiendaire de la carte lui-même (et pas seulement les ados aujourd’hui !), est souvent bien content de pouvoir aller choisir le cadeau qui lui plait dans l’enseigne en question, plutôt que d’avoir à sourire et à remercier d’un pull over irlandais rouge ou d’un disque de Lorie mal ciblé…
Du coté des enseignes, on a surtout une poule aux œufs d’or ! La carte cadeau représente de multiples avantages business :• A chaque fois qu’elle est offerte, et surtout utilisée, elle permet de toucher un nouveau client, qui ne serait peut-être pas venu dans l’enseigne si on ne lui avait pas offert la carte (sauf peut-être chez FNAC avec les cartes Kadeos, quand même). Et ce nouveau client pourra lui aussi être identifié et fidélisé…
• A chaque fois qu’elle est utilisée en tant que moyen de paiement, la carte génère de 20% à 50% de CA additionnel ! Parce que « vu que j’en ai pour 50€ offerts, je peux bien payer les 10- 20 ou 30€ qui manque pour un produit plus sympa ». Tout bénéf !
• Enfin, à chaque fois que la carte est vendue, c’est du cash qui rentre et de la trésorerie à peu de frais, puisque le produit sera sorti des stocks bien plus tard ! D’un point de vue comptable toutes les enseignes ne les gèrent pas de la même façon : certains les enregistrent comme des "produits à recevoir" (du CA non encore réalisé), d’autres comme du CA direct, et peuvent placer cet argent déjà perçu en attendant que la carte soit utilisée. Des intérêts qui rentrent…
On voit donc bien l’intérêt que les enseignes peuvent trouver à multiplier leurs offres de cartes cadeaux, de visuels différents en valeurs faciales modulables, et à les mettre en valeur dans leur communication et dans leur rayons … (d’ailleurs aux USA, certains distributeurs proposent plus de 250 visuels, et c’est déjà un business de plus de 90 milliards de US$, ça fait forcément réfléchir !!). C’est un vrai nouveau levier de distribution.
Au final, avec la carte cadeau, tout le monde est content !
Et puis quand on doit traverser la France pour jouer les Père Noël auprès de la famille , c’est vrai que c’est moins lourd à porter que la dernière Wii ou le cheval à bascule du petit !
Allez, en attendant la prochaine version du cadeau dématérialisé (un hologramme, peut-être ?)
bonne année à tous !!
P.S : Et merci à Patrick qui m’a aidé à quantifier toutes ces infos, au-delà des impressions données par les seuls médias…
22:45 Publié dans Marketing & Co | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : cartes cadeaux, carte cadeau, retail marketing, distribution | 
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