Marketing is Design - adetem-co

Save the date : Innovation à Lyon !

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Fri, 30 Jul 2010 15:53:43 +0200

Après plusieurs mois de silence, dûs au surbooking de l'équipe Rhône Alpes, nous reprenons notre cycle de conférences ADETEM!

Alors notez-vite la date du 23 septembre pour notre événement de rentrée :

L'Innovation produit
Solution de crise et solutions d'avenir !

Quand la crise lamine les ventes, dans un marché saturé, comment préserver ses positions ? Grâce à l'innovation ! Quand la crise limite les budgets, comment optimiser ses investissements marketing ? A la lumière des innovations !

Oui, mais. Est-il possible d'innover pour le court terme ? ou seulement à long terme ? Est-il possible d'innover à moindre coût ?
Quels sont les facteurs clés de succès et les risques d'échecs dans une démarche d'innovation ?

Pour répondre à ces questions, le Club accueillera un intervenant au coeur du sujet: Bertrand BARRÉ, Designer, Président Fondateur de l'agence d'innovation The Zebra Company, Fondateur de l'agence de design Barré&Associés, et de trois autres agences spécialisées dans les nouveaux produits ou services.

Depuis vingt ans, ses équipes sont à l'origine de plus de 10 000 produits pour les plus grandes marques mondiales ou pour des PMI. Il a développé de nombreux outils méthodologiques pour le développement efficace de l'offre nouvelle.
Bertrand Barré partagera avec nous ses visions, ses convictions pour une démarche innovation efficace, et sa vision des tendances innovation actuelles.

Il nous présentera également ses réalisations, de la chaussure de sport inspirée des pneus, à la brosse à dent adhésive, en passant par l'épuisette à cornichons.
Autant d'exemples d'innovations réussies, et de succès commerciaux obtenus grâce à la différenciation et à une vision marketing « hors du cadre »!

Inscrivez-vous vite !

Ouvrage récent : " All you need is LOVE, ou comment se réinventer sur des marchés saturés" (Coop Mag Éditions)

Nuit du marketing : c'est jeudi!

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Mon, 28 Jun 2010 09:05:00 +0200

A vos agendas , marketeurs!

La Nuit du Marketing ADETEM c'est jeudi prochain ! Ma dernière fois date d'il y a deux ans, mais là le programme est inratable! Donc cette fois je compte bien y être , pour écouter celle et ceux qui "ont osé"

Ils ont osé...bousculer la création sur internet, changer la donne stratégique d'une grande entreprise, affimer un leadership au féminin, repenser un système de distribution... alors on les écoute pour s'en inspirer !

Le programme c'est donc :

18h30 - 20h30 : Le plateau


Aude de Thuin Fondatrice et Présidente Women’s Forum for the Economy & Society	Henri Giscard d'Estaing Président Directeur Général Club Med


		Sven Lung Président Directeur Général Brandalley	Georges Mohammed -Chérif Président Buzzman

et ensuite de 20h30 jusqu’à plus d’heure...Grande soirée networking, buffet surprise, open-bar, animations, surprises, etc

Le lieu c'est : Espace Pierre Cardin - 1-3, avenue Gabriel - 75008 Paris

Pour s'inscrire c'est là :Inscription

Pour retrouver vos amis déjà inscrits , c'est sur la page Facebook

Pour toute autre question , c'est à Estelle qu'il faut écrire

A jeudi !

Boite à outils marketing pour PME

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Wed, 24 Mar 2010 22:38:00 +0100

En février dernier le marketing est devenu encore plus accessible aux PME !

L’ADETEM et ses experts ont créé en partenariat avec le Ministère de l’Economie une boite à outils marketing complète pour les petites entreprises. Le tout mis en ligne sur http://www.marketingpourpme.org/.

Même si l’entrepreneur n’a pas d’équipe marketing ou de formation sur le sujet , il y trouvera toutes les informations théoriques et les outils pratiques pour identifier ses besoins, mettre en œuvre les stratégies marketing pertinentes et utiliser les outils ad hoc. Présenté à Nice avec le Ministre ou encore lors du Devcom Rhone Alpes ou du salon MD expo, cette boite à outils entièrement gratuite, c'est du bon boulot !

Marketing en temps de crise, Pensez prospective !

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Thu, 12 Nov 2009 21:30:27 +0100

Notre prochaine conférence ADETEM Rhône Alpes est pour très bientôt : le 1er décembre !

Pour sortir de la crise en sortant du cadre,

Pour anticiper les changements sociétaux,

Pour faire évoluer votre marketing ,

Pensez PROSPECTIVE!

Venez écouter un invité de grande marque :

Hugues de JOUVENEL Directeur Général du Groupe Futuribles

Le groupe Futuribles a pour mission de contribuer à une meilleure compréhension du monde contemporain, d'explorer ce qui peut advenir, (les futurs possibles) et ce qui peut être fait (les politiques et stratégies). Hugues de JOUVENEL est l'auteur de nombreux ouvrages dont «Invitation à la prospective» et «Le choc des identités».

Rendez-vous le : mardi 1er décembre 2009 de 18h à 20h dans un lieu exceptionnel :

Maison de la Confluence
102 Cours Charlemagne - 69002 Lyon
(accès Tramway T1 arrêt Montrochet)

Inscrivez-vous vite ici !

Marketing en temps de crise: conférence ADETEM 23 juin

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Sun, 06 Sep 2009 17:58:00 +0200

Le 28 mai dernier (c’est dire si je suis en retard !), l’équipe ADETEM Rhône Alpes a eu l’honneur de recevoir à Lyon Danielle Rapoport, psychosociologue, experte de l’analyse des modes de vie et de la consommation

Elle nous a apporté sa vision sur le thème Crise : nouveaux consommateurs, nouvelles opportunités ?

Les études de cas et surtout contre-exemples ont été amenés par Anne Elisabeth Bureau, consultante chez Loyaltouch (ex-Kouro Sivo), spécialiste de la motivation et de la fidélisation des réseaux de vente et commerciaux

Nous leur avions demandé leurs éclairages sur les nouveaux comportements du consommateur et du client, et les pistes pour les marques et les marketeurs pour repenser leur offre produits et services.

Danielle Rappoport a d’abord remis en perspective le tableau du consommateur actuel:

·Le contexte de crise pour le consommateur n’est pas récent : depuis le début des années 90, il existe un contexte psychosocial délétère, de défiance vis-à-vis des institutions au sens large et de sentiment général de perte et de peur de l’avenir

·Cette perception est amplifiée par la superposition des crises (vache folle, grippe aviaire, porcine etc…), l’hypermédiatisation des facteurs d’alarme et la gestion additionnelle d’autres crises plus permanentes (crise du risque, du temps, du moi, de l’altérité)

Les consommateurs ne sont pas tous égaux devant ce contexte (niveau d’information pouvoir d’achat perçu ou réel, situation personnelle …) et ont développé 3 grandes stratégies pour rebondir et gérer cette crise :

C'est bientôt...

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Wed, 27 May 2009 22:28:00 +0200

Là je suis un peu plus en avance, mais il est temps d'aller à vos agendas!

Le 2 juillet c'est la 4e nuit du marketing ADETEM !

Au programme :

18h00 : Les Rencontres de l’ADETEM

Comment l’entreprise peut-elle contribuer à rétablir la confiance ?

Quel est le rôle du marketeur pour servir cette ambition ?

avec les interventions de :

Jean-Paul Bailly, Président du Groupe La Poste

Jean-Jacques Blanc, Président de Whirlpool France

Samira Djouadi, Secrétaire Générale de la Fondation TF1

Pierre Saglio, Président d’ATD Quart-Monde

20h30 : Grande Networking party

Convivialité, cocktail 100% éthique, fête et, bien entendu, réseau :

en 4 années, la Nuit du Marketing s’est bel et bien imposée

comme le rendez-vous des professionnels du Marketing !

Ce sera à Paris à L'Usine

Et pour s'inscrire c'est ici

A bientôt !

Last minute !

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Wed, 27 May 2009 22:18:00 +0200

C'est la dernière minute, je sais , mais je cours tout le temps sans plus avoir le temps d'écrire

Alors demain soir c'est la première Conférence ADETEM RHONE ALPES de l'année, sur un thème dans le vent :

Crise :
Nouveaux consommateurs
... nouvelles opportunités ?

Marketing en temps de crise, outils et solutions pour faire plus avec moins :

Quels nouveaux comportements du consommateur et du client ?
Faut-il repenser son offre produits et services ?
Quels outils pour (re)motiver clients et collaborateurs ?

Pour répondre à ces questions, une professionnelle des études marketing et une experte de la motivation et de la fidélisation des réseaux de vente et commerciaux qui vivent toutes les deux cette nouvelle donne au quotidien :

Danielle RAPOPORT, Psychosociologue, Dirigeante de Danielle Rapoport Conseil (DRC), experte spécialisées dans l'analyse des modes de vie et de la consommation.
Anne Elisabeth BUREAU, Consultante chez Kouro Sivo, Groupe Initiatives et Développements, Expert Européen de la fidélisation, de l'animation de réseau, de la communication opérationnelle et événementielle

Alors pour vous inscrire c'est ici !

A DEMAIN j'espère , et sinon à bientôt pour le compte-rendu

Loi LME : le compte-rendu

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Sat, 29 Nov 2008 22:36:44 +0100

Merci d'avoir patienté , voici enfin le compte-rendu de notre réunion sur la si cruciale Loi de Modernisation de l'économie.

Grâce à M. Copet nous avons mieux compris les détails et conséquences de la loi LME, mais la vision des opérationnels de SEB et INTERSNACK a été riche d'enseignement !

1ère Intervention de Jean François Copet, Dirigeant du cabinet BCMW Conseil, spécialiste en accompagnement des entreprises dans leur approche commerciale et merchandising.

Mise en perspective du contexte :
•Une loi qui tombe au mauvais moment, le contexte économique est tendu : baisse des ventes et du pouvoir d’achat, hausses des matières premières, hausse du hard discount et des MDD
•Objectifs du gouvernement : poursuivre la déflation des prix pour relancer la consommation et accroître le pouvoir d’achat des ménages malgré la hausse des matières premières, libérer la croissance en augmentant la pression concurrentielle
•Enjeux pour les industriels : préserver la rentabilité de leur entreprise ( niveau de dérive, ROI des promotions) et de celle de leur clients-distributeurs pour une relation pérenne
•Enjeux pour les distributeurs: poursuivre leur agressivité en terme du positionnement prix vs la concurrence, choisir entre une stratégie fond de rayon et une stratégie de promotion et des baisses sur des produits psychologiques, tout en restant rentable

La loi LME :
•Votée très rapidement, sans décret d’application
•Changements principaux :
onégociabilité des tarifs
osuppression du principe de non discrimination
ovolonté forte de réduire les délais de règlement (45j fin de mois à 60 jours date de facture) sauf accord sectoriel (ex :bricolage) avec intégration de pénalités fortes et volonté de contrôle
odisparition des contreparties => engagement sur des obligations
•Sans changement :
oLe calcul du seuil de revente à perte (intégration de tous les avantages financiers)
oLe principe de convention Unique ou Contrat d’Affaires

Les scénarios et les enjeux :
•3 types de scénarios : statu quo, remontée partielle des marges arrières vers l’avant, négociation en 3x net
•En fonction de la position de l’entreprise/marque (leader, challenger), de la structure des accords et de la pression des enseignes
•Risques portent sur la demande de compensation des enseignes sur la réduction des délais de paiement, sur la lisibilité des accords, sur les demandes de baisse technique et sur la gestion des PVC

En conclusion
•Une loi à risque pour les marques : contretemps entre demande de baisse des prix et hausse des matières premières, renforcement du poids des distributeurs et des MDD, contexte de « dé-consommation »
•La nécessité de remettre les fondamentaux au cœur de la réflexion stratégique marketing
-remettre le prix au cœur de la réflexion
-revenir aux 4P
-préempter à nouveau le milieu de gamme
-lancer de vraies innovations
-redonner le plaisir à l’achat
•Des négociations à venir rudes ( retour de l’importance du trade-marketing)
•Anticiper les conséquences des décisions sur l’entreprise (facturation, formation équipes de vente, outils etc..)

2ème intervention Raymond Grandjean, Directeur du Controlling Groupe SEB France

Quels impacts du changement de règlementation ?
Le refus de vente est autorisé mais reste sanctionnable ; on peut refuser de vendre un produit à un distributeur si désaccord sur le prix
Délais de paiement imposés ; il y a déjà une amorce de contournement de la part des distributeurs ; cela va créer une nouvelle négociation financière avec les distributeurs. Chez Seb : mise en place d’un outil pour calculer les impacts sur les délais de paiement du passage des marges arrières en marges avant

Politique tarifaire
Il y aura une guerre des prix mais elle existe déjà dans une vision « multi-canal » ; il y aura une politique de prix d’appel plus importante des distributeurs; le prix de vente au consommateur baisse déjà tous les ans du fait de la concurrence (entre autres la Chine)
Développement des normes liées au développement durable + forte innovation : jouer là-dessus plutôt que sur les prix

Politique produit et promotionnelle
On peut jouer sur les gammes de produits pour ne pas positionner les distributeurs face à face
Les produits phares sont présents partout; les produits haut de gamme sont présents dans les circuits qui peuvent les vendre (écran plat chez Darty pas chez Système U)
Renouvellement fréquent des gammes de produits ( rotation d’1/3 par an du portefeuille)

La politique promotionnelle continuera à exister ; développement de produits tactiques pour des événements ?
Il faut élever le débat et ne pas se cantonner au prix
Sur ces marchés, les MDD ont perdu des parts de marché, elles sont surtout présentes en cœur de gamme. Les distributeurs ont besoin des grandes marques et des écarts de prix significatifs avec les MDD

Conclusion : LME va entraîner des négociations difficiles ; elles ont d’ailleurs du mal à démarrer

3ème intervention : Christophe Beaufils, Directeur Commercial, Intersnack France

LME relativement floue pour les industriels et les clients

Contexte actuel de négociation:
-gestion de plus en plus fine des assortiments => suppression progressive des offres inutiles ; fort écrémage
-stagnation des 3 x net
-recherche de sources de financement hors négociation (pénalité de retard devient une institution)
-développement des MDD génératrices de profit
-économies de fonctionnement (ex : stocks déportés)
-pressions fortes pour le financement des promotions par les industriels
= volonté de transfert de marge => qui va payer l’addition de la LME ?

Principales conséquences au niveau macro économique
-concentrations et disparitions d’acteurs distributeurs et industriels
-poursuite de la montée du discount
-développement de la marque de distribution
-différenciation comme moyen de fidélisation et de sécurisation de la marge
Importance de mesurer les impacts des décisions prises : ex : Intersnack ne va pas aller chez Lidl suite à la mesure de l’impact (cannibalisation, risques de déréférencement,…)

Conséquence au niveau du business des industriels :

1- Pression importante sur la rentabilité
-maintien des marques fortes et soutenues
-des marques « secondaires » avec rotations correctes (= rentabilité préservée)
-différenciation accrue par rapport aux MDD pour se légitimer à moyen terme
-des innovations capables de créer une vraie valeur ajoutée (pas une stratégie d’occupation de terrain !)

2- Pression forte sur la politique tarifaire
-il va falloir rendre les prix moins négociables (hausses légitimes et justifiables)
-une analyse de valeur sur l’ensemble de la chaîne pour trouver des gisements de productivité
-une bonne connaissance des cours des matières premières pour répondre à la bonne connaissance des distributeurs via les MDD
-une stratégie de formats différenciés ? pour cela il faut avoir la masse critique industrielle

3- pour le transfert des charges promotionnelles
-pression de plus en plus marquée pour l’utilisation des données consommateurs des enseignes ; cela peut être un moyen d’entrer chez le distributeur, de mieux prendre en compte la réalité des clients finaux
-pression promotionnelle
-transfert des charges promotionnelles

En conclusion, pour les marques nationales :
-justifier sa place en permanence pour maintenir ses assortiments
-accompagner les lancements pour garantir les performances
-un rôle moteur de pilote catégoriel référent pour une relation pérenne
-des recherches de nombreux partenariats supply chain et administratifs

Questions réponses :

Est-il possible de se réapproprier le cœur de gamme ?
JFC : ce ne sera pas facile ; ça a été la stratégie de Findus quand seul Maggi était présent dans le rayon surgelé
Le risque s’il n’y as pas de réaction des marques : les MDD couvrent toutes les niches profitables en plus du cœur de gamme
Le français est très attaché à la marque (pour combien de temps ?) : s’il y a un différentiel de moins de 10% sur le prix par rapport à la MDD, c’est la marque nationale qui gagne
Il faut mettre les moyens, utiliser tous les éléments du mix, se battre en magasin
CB : il faudra gérer le paradoxe entre rentabilité des MDD et rentabilité des marques nationales : tant qu’il y aura rentabilité, pas de problème

La marque n’est-elle pas déjà trop ébranlée par le fait que les consommateurs d’aujourd’hui ont changé par rapport à il y a 20 ans ? est-ce trop tard pour les marques nationales ?
JFC : la marque a perdu 12% de crédibilité en 1 an
RG : l’élévation de la valeur se fait aussi par des services (exemple : site internet SEB avec recettes de cuisine,..°) ; il faut parler directement au consommateur, le consulter sur les nouveaux produits
CB : rappelons nous qu’en 2007 les marques nationales ont augmenté leur présence promotionnelle ce qui a entraîné un rebond de l’attrait pour les marques ; même si l’élan a été coupé par la montée des prix liée à celle des matières premières ; la frontière est ténue dans la tête du consommateur entre MMD et marques nationales

Existe-t-il un lien entre la baisse de confiance dans les marques et l’émergence d’un nouveau profil de consommateur, plus averti, utilisateur d’internet (comparateur, …) ?
JFC : je suis inquiet de la baisse du trafic dans les magasins ; un consommateur internet commande via une liste qu’il a enregistré, se fait livrer, à chaque fois la même chose. Quand on sait qu’un achat sur 2 se fait en rayon…
Le consommateur va dans d’autres lieux, des lieux de plaisir à la place des magasins
La LME va engager la bagarre entre distributeurs et industriels alors que la vraie question est comment faire venir le consommateur en magasin

Internet ne peut-il pas permettre des achats d’impulsion ?
JFC : on essaie mais ce n’est pas encore au point dans les mêmes proportions

Pratiquez-vous le prix conseillé ?
JFC : le prix conseillé est autorisé mais la DGCCRF vérifie si les prix sont identiques partout
Le PVC est un préalable à l’entente
CB : il faut faire vivre la notion de prix marketing conseillé car les distributeurs sont attentifs aux conseils que peuvent donner les marques y compris sur le point de vente

Il n’y parfois pas de différence entre un produit MDD et une marque nationale
CB : c’est de la responsabilité de l’industriel qu’il y ait une différence entre son produit et la MDD qu’il fournit
Il faudra peut être à terme envisager de se priver d’une enseigne pour sauvegarder sa marque si le distributeur veut une MDD trop proche

Va-t-on vers des produits par enseigne pour sauver ses marques ?
CB : c’est une vraie bonne idée ; cela a fonctionné pour nous mais c’est une politique de « riche »
JFC : le plus dur, c’est de changer

P.S : Je suis contente d'avoir réussi à vous donner ce compte-rendu, rédigé par Muriel et Gwen, avant de partir
Je pars pour une semaine de tourisme professionnel aux US, j'espère avoir plein de trucs sympas à vous rapporter

Il y a un an : les JNM 2007

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Fri, 07 Nov 2008 22:59:00 +0100

Je sais, je suis très très très très en retard (c’est même juste impensable sur un blog de commenter un événement près d’un an après !!)

Mais bon j’avais promis, donc voilà enfin les notes sur les JNM 2007, surtout pour vous montrer combien il est nécessaire de vous inscrire à la session 2008! La question c’était : « le web 2.0 est-il une révolution ? » d’un point de vue marketing.

D’aucuns peuvent penser que la réponse est évidente depuis très longtemps, surtout pour ceux d’entre vous qui sont bloggeurs depuis plusieurs années, mais mieux valait tard que jamais ! (j’allais le dire ….)

« Je blogue donc je suis » disait la publicité de ces journées, ainsi que « Honni soit qui mal y blogue ».

C’était effectivement l’idée sous-tendue dans toutes les interventions, qui ont démontré (si tant est qu’il fallait une preuve) qu’aujourd’hui nous autres bloggeurs et consommateurs avons pris le pouvoir vis-à-vis des marques et marketeurs qui nous prennent pour cible. Et même si nous servons aujourd’hui d’alibi, de source d’idées (voir la CACO) ou d’informations plus ou moins officielles, nous avons justement acquis un vrai pouvoir d’influence, en dénonçant à la face du monde les mauvais services ou les mauvais produits.

Et ça, mine de rien, c’est vraiment une révolution, pour ceux qui avaient l’habitude de pouvoir faire un argumentaire tout rose, voire élégiaque, de leur produit. Maintenant il faut faire attention, être plus sincère et plus transparent, et réactif ! Sinon le retour de bâton est terrible..

Alors juste quelques petits souvenirs qui me sont restés de cette journée:

Maurice Lévy nous a rappelé que les individus aujourd’hui sont non seulement des consommateurs , mais aussi des éditeurs , des critiques, des contestataires, des auteurs et des co-créateurs, et que nous assistons à un transfert de la marque de l’entreprise vers les individus…

Ses associés de Freethinking nous ont appris un nouveau mot: l’exintimité. C’est ce que nous faisons parait-il en exhibant notre intimité au travers de nos posts. Un nouveau concept sémantique mais pas si faux, c’est sûr…

Le toujours génial Julien Levy nous a ensuite expliqué pourquoi le web 2.0 décrète la fin de l’âge d’or du marketing : parce que les consommateurs ont choisi la communication demandée plutôt que subie, la communication riche plutôt que mono message, la communication interactive, qui donne la parole à ses clients.Il nous a donné des exemples aussi parlants qu’hilarants pour nous montrer que
- Les clients ont la parole
- Les clients se font entendre
- Les clients sont crédibles
Notamment avec le désormais célèbre « Diet coke & Mentos experiment »

L’une des questions fondamentales pourtant était celle-ci : Face au triomphe de la démocratie d’opinion ou rien n’est plus caché, où toutes les opinions s’expriment et sont accessibles, ou toutes les opinions se valent même si certaines valent plus que d’autres, que peuvent faire les marques ?

Elles peuvent engager la conversation, comme nous l’expliquait Daniela Giacchetti, Directrice de la Communication Interactive Corporate - L’ORÉAL, nous parlant de la différence entre les marques qui échangent avec leurs clients et celles qui transmettent un message à sens unique.

Cette distinction entre les « brands of authority » comme Nike ou L’oréal, et les « brands of conversation » comme Reebok ou Kiehl’s était extrêmement intéressante. Elle nous montrait comment une marque de cosmétique plus que centenaire avait réussi à être 2.0 bien avant la naissance du web, en entretenant des conversations, des échanges d’idées et des échanges conviviaux avec les clients de la petite boutique d’origine.

Mais les marques peuvent surtout écouter et répondre franchement quand leurs clients les interpellent, même si elles ne sont pas « 2.0 » dans leur ADN. Et surtout quand le message est négatif ! C’est en ne respectant pas ce principe que la SNCF a perdu contre les bloggeurs du « train-train quotidien ».

Le fondateur de ce blog, devenu célèbre après avoir ouvert son accès à tous les autres usagers mécontents comme lui du service de la ligne La Havre-Rouen- Paris, nous a raconté l’histoire : Comment un petit blog individuel était devenu une tribune d'expression pour des centaines d'usagers excédés. Comment la SNCF avait fait l’autruche puis avait menti au sujet de ses retards à répétition. Comment les usagers-bloggeurs s’étaient répartis les tâches d’alerte des médias ou des politiques régionaux à chaque nouveau problème. Et comment finalement ils avaient réussi à faire suspendre une suspension régionale de 20 Millions d’euros à la SNCF !!

Cette histoire m’a vraiment frappée à l’époque, tellement elle était symptomatique de la prise de pouvoir par les clients usagers, et tellement elle montrait à quelle point une marque peut être dans l’erreur aujourd’hui si elle ne « gère pas » l’expression de ses clients sur le web . Le site est d’ailleurs toujours actif et plein de témoignages de clients mécontents, la SNCF a sans doute pu récupérer son petit pactole, mais en situation de monopole, elle a encore le pouvoir de ne rien faire ….

Microsoft et Dell s’en sont mieux tirés, en créant des blogs où leurs utilisateurs peuvent librement s’exprimer, y compris en négatif ; cela leur permet de répondre en ligne et direct à leurs détracteurs. Et la MACSF, qui parlait le lendemain , dans la journée des "Best of" a donné un parfait exemple d'utilisation du web, des forums et des blogs ,pour gérer sa relation avec ses adhérents médecins, y compris en temps de crise.

Alors maintenant que les entreprises ont compris qu’elles doivent écouter leurs clients, sont-elles capables d’intégrer ceux-ci dans la conception et la création de leurs produits ou services ?
Ce serait du co-marketing intelligent et pas seulement des jeux-concours « alibis » ?

Réponse le 12 décembre ..

P.S : Le Directeur Marketing de Harley Davidson, François Tarrou, était venu aussi aux JNM pour nous parler de marketing communautaire et des relations très étroites de sa marque avec ses clients. Pour faire "style" client Harley, il portait pour son intervention un blouson perfecto. Mais au pied il portait .... des Berlutti !
Je ne suis pas sûre que des chaussures de ce style et de ce prix soient compatibles avec le passage de vitesse d'une moto, même une Harley ! Mais bon, je sais c'est du mauvais esprit..

Journées du marketing 2008

noreply@blogsmarketing.adetem.org (AliceB) — Mon, 03 Nov 2008 22:28:10 +0100

Bon ben voilà j’ai 1 an de retard pour vous raconter les Journées Nationales du Marketing ADETEM 2007, mais au moins je peux vous annoncer dans les temps celles de 2008 :

Pour leur 8e édition, les Journées Nationales du Marketing ont pour thème :
COMARKETING
Le client, source d’innovation marketing
11 & 12 décembre 2008 – Paris

Grâce à Internet ou au marketing 2.0, comme on le disait l’année dernière, on a découvert que le client pouvait prendre la parole et même générer lui-même du contenu ! (c’est l’UGC User generated content ou la CACO - Conception assistée par Client, dont j'avais déjà parlé )

Mais l'intervention du client ne s'arrête plus là.

Au-delà du seul média Internet, les Journées Nationales du Marketing explorent donc cette année les contours de la co-création pour aider les marketers et les managers à en tirer parti, à enrichir - voire à remettre en question - leur propre réflexion.

Au programme de cette édition prospective, entre grand-messe et laboratoire d’idées :

- Les exemples de co-création les plus efficaces entre marketers-clients
- des témoignages de coopération performante entre marketing-communication, marketing-R&D etc.,
- un zoom sur le "flou" des frontières entre journalistes et contributeurs amateurs
- une réflexion sur le délicat partage de la marque entre l’entreprise et ses aficionados - ou contestataires,
- un débat indispensable sur le “marketing à coût zéro” que semblent prôner les structures aux coûts de développement faibles, voire nuls

Les Keynote speakers 2008 seront

Marco Bevolo, Director - PHILIPS DESIGN
Michel Gardel, Président - TOYOTA France
Christophe Lambert, Directeur - BLUE
Nonce Paolini, Président Directeur Général - TF1

mais aussi : L’Oréal, NRJ Lab, Rue 89, Le Figaro, 3DSWYM, Playstation, etc.

Pour télécharger le programme vous pouvez aller là

Et pour vous inscrire c’est ici !

Et promis je vous donne bientôt des détails de l'année dernière pour vous faire saliver !!